V2EX 11月09日 11:43
首购车遇糟心经历,比价变买库存车,求助经验分享
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一位首次购车的用户分享了其曲折的购车经历。在A店初步询价后,用户前往B店进行比价,B店反馈A店价格已是底价。正当用户考虑等待时,偶然经过C店,C店主动提出在A店价格基础上优惠2000元,但要求用户立即确定并支付定金或提供身份证。在一番沟通后,用户提供了身份证。然而,C店销售表示优惠无法落实,并转而推销超过6个月的库存车。用户在了解库存车信息后,对购买意愿产生动摇,提出减少1000元的要求,销售表示需申请。在用户上网查询后,销售同意优惠1000元,但用户已不愿购买。随后,销售态度转变,指责用户“耍他”,并威胁不归还身份证。最终在用户威胁报警后,身份证被扔出。用户反思自己被销售牵着鼻子走,从购新车比价演变成购买库存车,并向网友寻求经验和建议。

🚗 **价格博弈中的主动权丧失**:用户在A、B店询价后,C店的“直接减2k”策略看似诱人,但要求立即拍板并以提供身份证作为前提,使用户在信息不对称的情况下仓促做出了决定,从而失去了主动权。销售利用用户“心动”和“不着急”的心理,通过制造紧迫感来促成交易。

💡 **对销售策略识别不足与信息不对称**:作为首购用户,对汽车销售套路和库存车行情了解不足。在C店,销售通过“申请价格”的方式,将用户从新车比价的初衷引导至购买库存车,利用了用户对“库存车”概念的不熟悉和信息不对称,让用户感觉被牵着鼻子走。

⚖️ **定金与身份证的风险**:用户在不完全了解情况时,提供了身份证并被要求支付定金,这在销售话术中往往是锁定客户并施加压力的重要手段。销售利用“可以退”的承诺,降低了用户的戒备,但在后续未能达成一致时,却出现了不归还身份证的威胁,暴露出销售行为的不规范和道德风险。

如题,背景:op 是首购,没有经验。首先去 a 店谈了价格,然后去 b 店谈价对比,b 店反馈 a 店给出的价格算是底价了,没有什么谈的空间,升级了一些送的东西(这里其实已经符合心里预期了,不过提车时间是预计月底,不着急,所以打算再等等看看)。然后糟心的事情来了,恰逢周末和老朋友一起吃饭,吃完饭回去又路过 c 店,就进店看了一下,c 店直接问我了解过没,我直接回答了解过,然后 c 店问其他店给的价格,我也直说了,然后 c 店说直接在其他店的基础上减少 2k ,但是需要我确定能定(在上面已经符合心里预期价格上还能少 2k ,这里有点心动就打算定了),然后离谱的事情来了,说这个价格需要找领导申请,需要我先交定金或者身份证。我当时就不情愿,然后就是一阵拉扯,最后,我说这个不要最后能退不?答复是可以(复盘后,这里应该录音的),然后我就给了身份证,销售就跑到里面屋子里面去了,然后过了十分钟回来说这个价格谈不了,然后转头给我介绍一辆超过 6 个月的库存车,说这个价格只能买这辆库存车(我是小白,不了解库存车,同时也不清楚行情,没做相关功课,现在发贴其实也不确定库存车是不是像网上说的那样),这里我有点牵着鼻子走了,最后说了句能不能少 1k ,然后销售说去给我申请,在此期间马上我去网上做了一下功课,然后销售回来说可以少 1k ,要我马上付定金,但此时我已经不想要了(网上做的功课,肯定不充分,人云亦云,但是确实个人感觉没必要,所以就不打算要了),本次最糟心的事情来了,销售说我耍他,然后说不定就不还我身份证(此时我有点懵逼,震惊,更多的是生气,第一次遇到这种事),然后就是一阵拉扯,最后我实在很生气了,说不还我身份证就要打电话报警,然后销售居然把我身份证扔出去让我自己捡(这里有点怀疑自己是不是脾气太好了),事情到这里就以不愉快收场了。事后我复盘了一下,感觉是被销售绕进去了,本来是买新车比价,结果最后弄成去买库存车了。同时最后想请教一下各位佬,这件事 op 有什么做得不对的地方,以及是你们会怎么做,学习一下。或者给点建议。感谢

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