来源:雪球App,作者: 化妆品资本论,(https://xueqiu.com/2663709332/360524804)
$阿里巴巴(BABA)$ 我一直很纳闷:理论上淘宝用户订单数肯定因为闪购有不少的增加,但是在gmv上反而没什么增长,真是令人迷惑。。。记录一下晚点的数据:
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闪购帮助淘宝激活了过去大量的沉默用户,这个结论是比较清楚的 —— 淘宝闪购在 8 月收获了 3 亿一个月内至少买过一次的用户,而这其中,有超过 1 亿人此前尚未在淘天电商消费过 —— “这是品牌拉新的巨大空间。” 淘宝平台总裁谌伟业(花名:处端)说。
我们了解到,所有的闪购消费者里,女性用户占比超过一半,其中 95 后年轻女性占比最高。她们消费意愿强,是淘宝定义的 L3 - L5 中高消费力人群 —— 比整体淘宝的占比更高且增速更快。
据我们了解,淘宝通过 UCMV 模型,分别对应用户(User)- 消费者(Consumer)- 成熟消费者(Mature Consumer)- VIP 会员(88VIP 会员)。
U:只要拥有淘宝账户就是 “用户”。这个体系里特指有帐户但不在淘宝消费的用户,有的已经去了其他平台。
C:一个月内有一次消费,“用户” 就会成为 “消费者”。
M:买不同品类商品,并且一个月购买四次以上是 “成熟消费者”。
V:88VIP 用户,目前人数 5300 万。根据淘天公布的数据,这些 88VIP 的人均年度消费金额是非 88VIP 的 9 倍,他们平均是 19 个品类的购买者。据我们粗略估算,一年当中,88VIP 带来的成交额,差不多是淘天的 6 成。而在大促期间,因为针对 88VIP 专门发放的 9 折大额无门槛券,这个占比只会更高。
从来没听过没注册过淘宝的人不太多。闪购最主要的任务是让有帐户但已经不在淘宝消费的用户回来——把用户(U)转化为消费者(C)。一位淘天人士说,“只有把 C 做大,后面再转化成 M 和 V,漏斗下去的池子才大。”
当一个用户一个月购买四次以上,并且不只点外卖,他留在淘宝、买更多商品的概率大幅上升。成熟消费者也是淘天运营的重点群体。
一位淘宝用户增长人士说,“提升消费频次不一定要花钱。做游戏、淘金币都是手段。” 淘宝闪购每次购买后都会赠送 100 - 150 个淘金币,在双 11 期间增加到 1000 个淘金币 —— 购物时,差不多 100 个淘金币抵 1 元钱。
为淘宝获取足够多的 C,是目前淘宝闪购带来的最明确价值,淘天的下一步重点,是通过各种运营手段将他们转化为购买频次高、跨品类购买多的高价值用户。一位淘天人士说,“最有效的还是发钱,但如何聪明地发钱很重要。”』
