白泽奖发布辅助驾驶评测结果，用户信任度是关键

AutoLab 11月07日 23:06

J.D. Power与AutoLab联合发布的“白泽奖”辅助驾驶评测结果显示，尽管高速领航辅助和自动泊车功能满意度较高，但用户普遍对辅助驾驶功能的“功能信任度”表示担忧，尤其是在复杂交通和恶劣天气条件下。城市领航辅助满意度表现分化，主要受“违章顾虑”和“急刹/点刹”影响。未来购车时，自动刹车辅助因其安全性最受用户重视。评测指出，辅助驾驶要赢得用户信任，关键在于可靠、好用、敢用。

🏆 **用户对辅助驾驶的信任度是核心挑战**：尽管高速领航辅助和自动泊车功能获得了较高的满意度评分，但用户对辅助驾驶系统的“功能信任度”普遍存在顾虑，尤其是在面对复杂交通场景和恶劣天气时，对系统的可靠性和稳定性表示担忧，这直接影响了用户的使用频率和意愿。

🚦 **城市领航辅助面临使用门槛**：城市领航辅助功能的使用频率略高于高速领航，但满意度表现分化。用户的主要顾虑集中在对潜在交通违章的担忧以及“急刹/点刹”带来的体感不适，这表明城市领航辅助在适应性和稳定性方面仍需提升，以降低用户的使用门槛。

🛡️ **自动刹车辅助成为未来购车焦点**：在未来购车决策中，用户将辅助驾驶功能的重要性评分，自动刹车辅助以35.8%的比例位居首位，远高于其他功能。这凸显了安全性仍然是用户购车的首要考量，而自动刹车功能因其直接关联行车安全，成为用户最信任和最期待的配置。

📈 **真实体验与用户画像**：本次评测样本主要来自一线、新一线和二线城市，用户普遍具备较强的消费能力和技术接受度。用户对高速领航辅助和自动泊车的满意度最高，但对城市领航辅助的满意度表现分化，反映了不同场景下用户体验的差异性。

JDPower君迪 2025-11-06 22:53 上海

白泽奖主流车型评测结果将于11月13日发布！

在汽车智能化的浪潮中，辅助驾驶功能正从“新鲜配置”逐渐成为“购车标配”。但用户的真实体验究竟如何？哪些功能真正让人信任，哪些仍让人犹豫？

今年4月，J.D. Power携手AutoLab共同建立辅助驾驶评价体系，并正式推出聚焦真实体验的专项评测奖项——“白泽奖”。J.D. Power × AutoLab辅助驾驶典范评选“白泽奖”正式启动！经过数月的评测与调研，目前白泽奖已进入主流车型阶段，并将于11月13日通过线上直播正式发布榜单与深度解读，揭示消费者对辅助驾驶的真实态度。

从调研样本来看，参与白泽奖主流车型评测的用户中，88.4%来自一线、新一线和二线城市，三口之家占比最大，达到48.8%。家庭月税前总收入在25,000元至29,999元之间的群体比例最高，为25.6%，整体来看，近八成用户家庭月收入超过1.6万元。这一群体普遍具备较强的消费能力与技术接受度，他们的反馈在很大程度上能够反映出当前辅助驾驶在用户心中认知几何。

在用户体验层面，评测聚焦了四大主流功能：高速领航辅助、城市领航辅助、自动泊车和自动刹车辅助。结果显示，用户对高速领航辅助与自动泊车的总体满意度最高（均为8.50分），而城市领航辅助相对略低（8.32分）。从细分维度来看，“界面美观度”普遍获得了用户的好评，但“功能信任度”却成为影响整体体验的最大短板——这意味着，用户认可这些功能的设计感和便利性，但在安全性与稳定性上仍有所顾虑。

以下为用户研究部分亮点发现

可靠性依旧是高速领航辅助功能的最大担忧

以高速领航辅助为例，每天使用该功能的用户占比仅为3.7%，每周使用几次的占比为20.7%，多数用户（75.7%）只会在特定场景下偶尔启用。调查显示，用户最担心的仍是功能在复杂交通或恶劣天气下的可靠性，一些人还认为系统反应速度较慢或体验不够平顺，从而降低了使用频率。尽管如此，高速领航在“界面美观度”方面依旧获得了最高评分（8.64分），说明视觉与交互体验正成为提升用户感知的重要因素。

城市领航辅助满意度表现分化

“违章顾虑”和“急刹/点刹”成为使用门槛

城市领航辅助的使用频率略高于高速领航，每天使用的比例达到5.6%，但满意度表现更为分化。“功能信任度”依旧是得分最低的维度（8.11分），其次是“功能实用性”，两者得分仅相差0.03分。多数用户反映，在雨雪天气或复杂城市道路环境下，他们对系统的可靠性存在担忧，部分人还提到点刹、急刹带来的体感不适以及对可能产生违章的顾虑。这些反馈表明，城市领航辅助虽然更贴近日常场景，但其系统的适应性与稳定性仍有待提升。

“自动刹车辅助”成未来购车关注焦点

用户期待安全、稳定的“副驾驶”

当被问及“未来购车时，辅助驾驶功能的重要性”时，用户对不同功能的评分也展现出明显的偏好。认为“非常重要”（10分）的用户比例中，自动刹车辅助以35.8%位居首位，其次是高速领航辅助（26.3%）和自动泊车辅助（22.1%），城市领航辅助仅为14.9%。安全性依然是用户的核心关注点，而自动刹车功能作为直接关联行车安全的配置，成为最受信任、也是最被期待的“副驾驶”。

总体来看，辅助驾驶正在成为智能汽车竞争的新焦点，但要真正赢得用户的信任，关键不在于功能多寡，而在于系统是否“可靠、好用、敢用”。在这个从“能开”到“敢开”的过渡阶段，用户的信任感正在成为衡量智能驾驶成熟度的重要标尺。

11月13日，白泽奖主流车型评测榜单即将正式揭晓，J.D. Power将携手AutoLab，以真实用户体验为核心，为行业呈现最具公信力的辅助驾驶评测结果，揭开“最佳副驾驶”的真相。

下一期，我们将带来白泽奖主流车型用户研究中，用户关于自动泊车和自动刹车辅助功能的深度洞察：当车辆“自己停车”时，用户真正担心的是什么？而当系统主动刹车时，他们又如何评判“安全感”的边界？敬请持续关注！

11月13日

2025 白泽奖主流车型评测结果

榜单发布&洞察解读

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