📦 **巨型吊牌的出现与争议**：为应对电商平台“穿完即退”的恶意退货现象，部分商家推出了A4纸大小的巨型吊牌。这种设计通过增加穿着的不便，试图降低消费者在试穿后退货的意愿，尤其针对通过拍照或短视频分享后即退货的穿搭博主。然而，此举引发了消费者和商家之间的争议，支持者认为这能减少二手商品流通，而反对者则认为这影响了正常消费者的试穿体验。

📈 **高退货率的严峻现实**：文章揭示了部分电商商家面临的严峻退货问题，退货率高达60%甚至90%，远超正常范围。这种现象源于部分消费者利用“七天无理由退货”规则的漏洞，将衣物作为一次性服装使用后退回，导致商品带有异味、污渍，给商家带来巨大的售后成本和损失。

💡 **解决退货问题的多维度思考**：专家认为，巨型吊牌仅是短期解决方案，长期来看，解决高退货率问题需要多方合力。核心在于重构买卖双方的信任，平台应探索更完善的保障机制，例如建立消费者信用评级体系，对高频或恶意退货行为进行约束。同时，应通过提升整体服务环境，辅以法律法规的完善，避免规则被滥用，实现电商行业的健康、共赢发展。

正值“双11”电商大促，一则“巨型吊牌防退货”的话题引发网友热议。巨型吊牌是电商商家为应对恶意退货设计的商品标识，大多采用A4纸规格的偏硬材料制作，通过尺寸与材质增加穿着不适感，降低消费者穿该件衣物外出后申请退货的概率。

“巨型吊牌”真的能降低退货率吗？防止“穿完就退”，平台和商家还能做些什么？

“七天无理由退货”的规则，本意是电商平台保护消费者权益，却被部分人钻了空子。对于店家而言，有相当一部分退货商品并非因为衣物本身的质量不好，而是有消费者在穿过之后卡着“七天无理由退换货”节点，利用规则漏洞“薅羊毛”。

小马在某社交平台开了一家线上女装店，过万的粉丝基数让产品有可观的销量。不过，因为遇到太多恶意退货的订单，小马特意在自己的社交平台账号发了一条视频“诉苦”。

小马表示，自己所在的平台店铺退货率有60%左右，而她朋友所在的其他电商平台，退货率高的能达到90%。有顾客利用“七天无理由退货”把衣服穿出去后又退回来，衣服上不仅有味道，甚至还有污渍，售后一塌糊涂。店铺不得已把几厘米的小吊牌，换成A4纸大小硬质材料的巨型吊牌。

小马表示，这种方式杜绝了一部分想要去试穿发朋友圈的人，尤其一些穿搭博主或者网红，她们就拍一次照、拍个视频，就把衣服退回来。“买10件退两三件，是正常的退款比例。之前遇到过有人买20件，退回来18件。”小马跟进发现，对方购买后一般会试穿拍照，并在社交动态上发图，第二天再退款。

针对“巨型吊牌防退货”，网友的评价褒贬不一。支持的网友认为，没有人愿意收到别人“七天无理由退货”的商品；反对的声音则认为，巨型吊牌的大小和材质导致试穿体验差，“无差别攻击”到了正常消费的人群。

中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛认为，面对高退货率的困境，巨型吊牌或许能解商家一时之困，但并非长久之计。解决电商平台高退货率问题，需要思考买卖双方如何重构信任，平台也应该探索更加完善的保障机制。“平台可以在针对消费端的信用评级做更多的探索。比如消费者一旦在一个平台上的信用等级受损，比如高频次退货、恶意退货，就会影响其他权益。”

李鸣涛建议，行业的健康发展不是搞对立，需要共赢。未来电商平台会向着更精准服务消费者的方向发展，服务精准程度越高，商家所面临的退货风险就越低。“从整体上看，恶意退货只是一小部分消费者的行为，根本上解决问题要‘疏堵’结合，提升整体的服务环境。再辅以消费信用等级分、法律法规等制度规则的完善，避免钻规则漏洞的行为发生。”