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双十一女装退货率高 商家应对策略
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文章指出,双十一期间电商女装退货率高达50%-60%,主要原因是消费者试穿后无理由退货,商家为应对此现象采取多种措施,如挂巨型吊牌、设置密码锁等。

11月7日消息,据媒体报道,每年双十一本该是商家与消费者双赢的狂欢节,却因为部分品类奇高的退货率,不少商家叫苦不迭。

公开数据显示,电商女装退货率高达50%至60%,其中很多退货并非质量问题,而是藏着吊牌穿几天之后,再无理由退货。

为防止部分消费者“蹭穿”后退货,许多商家为衣服挂上了“巨型吊牌”,上面写着“试穿请保留,拆除不退不换”,甚至还有商家在衣服拉链上挂一把密码锁,顾客确认收货后商家告知密码,锁就直接送了。

业内人士表示,女装退货率高其实是电商模式决定的,屏幕上看到的和穿在身上总是不同,所以很多消费者下单先试穿,再决定退不退,退货实际上起到了实体店试衣间的作用。

正因为有了便利的退货保障,很多消费者才敢买,不行再退,当退货不那么便利时,消费者就不敢轻易下单。

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