本文讲述了作者因宽带上传被限速而进行的维权经历。起因是维修师傅上门后，在未发现PCDN行为的情况下要求签署不再使用PCDN的承诺书，并声称即使投诉到国务院也不怕。在集团和工信部投诉无果后，作者分享了两个有效的维权途径：一是向省通信管理局举报，二是民事起诉。强调了不签署不明协议、录音留证、坐实限速事实的重要性，并指出运营商限速通常基于上传流量阈值。最终，通过有效沟通，问题得到解决。

📝 签订不明协议可能导致后续维权困难：维修师傅要求签署的“不再使用PCDN”承诺书，一旦签署，可能被视为承认自身存在PCDN行为，给后续的维权带来不利影响，甚至可能在再次限速时不予解决，因此务必拒绝签署。

📞 保留限速证据并录音：在与客服或维修人员沟通时，务必确认并记录宽带被限速的事实，同时进行电话录音。对于对方提出的任何关于使用PCDN设备的说法，要坚决反驳，避免被对方引导至不利境地，录音可以作为后续维权的重要证据。

🛡️ 省通信管理局举报是有效途径：相比于运营商内部投诉和工信部投诉，直接向各省通信管理局举报更为有效。举报信应包含录音、测速结果和协议内容等证据，优先选择网上举报，若长时间未回复，则改为EMS邮寄纸质版和光盘。举报而非投诉的性质更为强硬。

⚖️ 民事诉讼作为最终手段：对于通管局不作为的地区，可以考虑民事诉讼。关键在于收集测速证据、宽带合同、话费发票和运营商要求签署的承诺书。诉讼的核心是要求运营商证明用户存在“PCDN盈利”行为，这通常难以实现。许多运营商会选择在开庭前和解。

🚦 运营商限速的常见方式：目前山西三大运营商普遍存在根据每月上传流量限制网速的做法，通常阈值为1TB。用户应了解此规则，并在维权时指出对方限速的事实依据不足，并非基于用户存在PCDN盈利行为。

前情提要：8 月份发现自己被限速了，游戏丢包很严重，然后打电话给维修 S 师傅来。S 师傅来了以后测了一下光猫光信号说没问题，然后我插上网线测试 speed.cn 显示上传只有 10Mbps ，基本开个酷狗听音乐带点上传就能卡死游戏。后来 S 师傅带着三份文件过来让我签，大概就是承诺以后不再使用 PCDN 云云。问题是我没挂过 PCDN ，只是挂 PT ，完全没有“营利目的的 CDN 服务”，然后这位 S 师傅看着我的 NAS 和单宽带非要说这是 PCDN 设备，我说投诉，然后这位 S 师傅说让我投诉到国务院他也不怕。然后 11 月 3 号联通给我打电话说我反馈的问题解决了，信访如果再给我打电话记得说问题解决了，这位 S 师傅低声下气和我说以后有投诉不要去信访了，找他商量一下。我说你当初说什么我可记得，现在电话也是录音的，然后这位 S 师傅默默挂了电话。

过程中踩了不少坑，现在和大家分享一下经验：1.协议签了等于你认了自己是 PCDN 服务，下次如果再限速，有可能不给解，所以别签；2.运营商集团内部投诉和工信部投诉基本没用，都是让运营商自查，自查能查出个锤锤，尤其是工信部，我看规定需要你内部投诉 15 天以后才能投诉，结果不过也就是调解，联通可以选择不跟你调解3.打电话给客服也好，给宽带师傅也好，一定要坐实“限速”这个事实，然后打电话要学会录音，PCDN 设备没有就是没有，不要让客服或者宽带师傅绕进去，TA 但凡说你一句有 PCDN 设备，一定要予以反驳4.限速方式基本就是完全看上限，目前山西三大运营商都是默认一个月 1T 上传就限速

真正有用的维权路径只有两条第一条是各省通信管理局举报，首先是网上举报，打开各省通信管理局，不要点电信投诉和信访，这两个其实都是投诉路径，直接局长信箱写举报信，压缩包附上录音、测速结果和协议内容。如果长时间（超过三周）未回复。则改为纸质版 EMS 邮政实体寄送，光盘刻录录音文件，如果有条件，将录音转化为文字对话也做一份 word 文档。根据邮政法规定邮政信封只要盖戳，不用寄到，公共单位视为接收不得拒收，接收日期就是盖戳日期，然后静待佳音，注意写的是举报信，不是投诉信。如果有哥们需要模板，看的人多了可以后面发

第二条就是起诉了，部分省份通管局不作为，需要民事起诉。这个流程很长，因为我没走到这一步就解决了，所以我只能简单陈述一下。首先是测速的证据（证明你被限速了）、宽带合同（合同速率的相关证据）、话费发票（联通 APP 可以下载，证明是哪个分公司为你提供服务）、承诺书（就是运营商让你签的东西）。法庭辩论的核心点在于要求对方证明你使用了“PCDN 盈利”，这一点对于运营商来说非常困难，然后附带一赔三等诉求，为见好就收或者刚到底增加筹码，据我所知大部分运营商都会选择开庭前和解，如果真到这一步也没办法。