本文作者分享了自己因游戏丢包、上传速度慢而被运营商限速的维权经历。在遭遇技术人员要求签署“承诺书”后，作者深入研究并总结出有效的维权途径。文章强调了不要轻易签署承诺书，运营商内部投诉和工信部投诉效果有限，并指出应重点锁定“限速”事实，保留录音证据，反驳 PCDN 设备指控。文章详细介绍了两种真正有效的维权方式：一是向各省通信管理局进行举报，包括线上局长信箱和线下邮寄材料；二是提起民事诉讼，通过证据和法律途径解决。作者旨在帮助遇到类似问题的用户避免踩坑，顺利解决宽带限速问题。

🚫 **谨慎签署承诺书**: 运营商要求用户签署的承诺书，一旦签署即代表用户承认使用 PCDN 服务，可能导致后续限速问题难以解决。作者强烈建议用户不要签署此类文件，以保留维权的主动权。

⚖️ **内部投诉效果有限，重点关注通信管理局**: 作者指出，运营商内部投诉及工信部投诉往往效果不佳，多为运营商内部自查。真正有效的维权途径是向各省通信管理局进行举报，可以通过线上局长信箱或线下邮寄详细证据（录音、测速结果、协议等）的方式进行。

📞 **固定证据，反驳不实指控**: 在与客服或维修人员沟通时，务必明确“限速”的事实，并学会录音取证。对于 PCDN 设备的指控，如果属实则坚决反驳，不让对方绕入陷阱，避免被动。

📈 **理解限速机制，聚焦核心诉求**: 作者提到，目前部分地区运营商对上传流量有严格限制（如山西地区默认一个月 1T 上传即限速）。维权时应聚焦于运营商的限速行为本身，而非被 PCDN 设备等附加指控所干扰。

🏛️ **民事诉讼是最终保障**: 在通信管理局举报无效的情况下，民事诉讼是另一条可行的维权路径。通过收集测速证据、宽带合同、缴费发票等，要求对方证明用户存在“PCDN 盈利”行为，通常能促使运营商在庭前和解。

前情提要：8 月份发现自己被限速了，游戏丢包很严重，然后打电话给维修 S 师傅来。S 师傅来了以后测了一下光猫光信号说没问题，然后我插上网线测试 speed.cn 显示上传只有 10Mbps ，基本开个酷狗听音乐带点上传就能卡死游戏。后来 S 师傅带着三份文件过来让我签，大概就是承诺以后不再使用 PCDN 云云。问题是我没挂过 PCDN ，只是挂 PT ，完全没有“营利目的的 CDN 服务”，然后这位 S 师傅看着我的 NAS 和单宽带非要说这是 PCDN 设备，我说投诉，然后这位 S 师傅说让我投诉到国务院他也不怕。然后 11 月 3 号联通给我打电话说我反馈的问题解决了，信访如果再给我打电话记得说问题解决了，这位 S 师傅低声下气和我说以后有投诉不要去信访了，找他商量一下。我说你当初说什么我可记得，现在电话也是录音的，然后这位 S 师傅默默挂了电话。

过程中踩了不少坑，现在和大家分享一下经验：1.协议签了等于你认了自己是 PCDN 服务，下次如果再限速，有可能不给解，所以别签；2.运营商集团内部投诉和工信部投诉基本没用，都是让运营商自查，自查能查出个锤锤，尤其是工信部，我看规定需要你内部投诉 15 天以后才能投诉，结果不过也就是调解，联通可以选择不跟你调解3.打电话给客服也好，给宽带师傅也好，一定要坐实“限速”这个事实，然后打电话要学会录音，PCDN 设备没有就是没有，不要让客服或者宽带师傅绕进去，TA 但凡说你一句有 PCDN 设备，一定要予以反驳4.限速方式基本就是完全看上限，目前山西三大运营商都是默认一个月 1T 上传就限速

真正有用的维权路径只有两条第一条是各省通信管理局举报，首先是网上举报，打开各省通信管理局，不要点电信投诉和信访，这两个其实都是投诉路径，直接局长信箱写举报信，压缩包附上录音、测速结果和协议内容。如果长时间（超过三周）未回复。则改为纸质版 EMS 邮政实体寄送，光盘刻录录音文件，如果有条件，将录音转化为文字对话也做一份 word 文档。根据邮政法规定邮政信封只要盖戳，不用寄到，公共单位视为接收不得拒收，接收日期就是盖戳日期，然后静待佳音，注意写的是举报信，不是投诉信。如果有哥们需要模板，看的人多了可以后面发

第二条就是起诉了，部分省份通管局不作为，需要民事起诉。这个流程很长，因为我没走到这一步就解决了，所以我只能简单陈述一下。首先是测速的证据（证明你被限速了）、宽带合同（合同速率的相关证据）、话费发票（联通 APP 可以下载，证明是哪个分公司为你提供服务）、承诺书（就是运营商让你签的东西）。法庭辩论的核心点在于要求对方证明你使用了“PCDN 盈利”，这一点对于运营商来说非常困难，然后附带一赔三等诉求，为见好就收或者刚到底增加筹码，据我所知大部分运营商都会选择开庭前和解，如果真到这一步也没办法。