为应对电商平台居高不下的退货率,尤其是双十一期间,商家们绞尽脑汁。近期,网购服装出现“巨型吊牌”现象,尺寸堪比A4纸,材质坚硬,拆卸困难,旨在阻止消费者“蹭穿”后退货。有商家透露,女装退货率高达50%-60%,直播则更高。除巨型吊牌外,也有商家创新性地在衣服拉链上加装密码锁,顾客收货后告知密码,锁则赠送。这些措施反映了商家在严峻的退货环境下,为维护自身权益和降低损失而采取的多元化应对策略,也间接揭示了部分消费者不当利用退货机制的现象。
🛍️ 商家为应对高退货率,推出“巨型吊牌”和“密码锁”等新颖防退货措施。部分服装吊牌尺寸硕大、材质坚硬,难以拆卸,旨在增加消费者“蹭穿”退货的难度。更有甚者,在拉链上加装密码锁,待消费者确认收货后才告知密码,并将锁赠予消费者,以期减少不当退货行为。
📈 电商平台退货率居高不下,尤其在服装品类和直播销售中更为突出。数据显示,电商女装退货率可达50%-60%,直播销售的退货率甚至高达80%以上。这一现象给商家带来了巨大的经济损失和运营压力,促使他们不得不采取极端措施。
🎭 “蹭穿”退货现象普遍存在,不仅限于个体消费者,也包括学校等集体购买后退货的情况。媒体曾报道学校演出后退购物资,给商家造成损失。此外,在旅游景点,也有游客穿着新衣拍照打卡后进行退货的现象,反映了部分消费者对商品价值和商家利益的漠视。
🔒 商家在创新防退货措施时,也考虑到了用户体验和成本效益。例如,有商家表示巨型吊牌成本高且效果不佳,转而采用密码锁。这种策略在一定程度上平衡了防范退货和用户接受度,并试图将负面影响转化为赠品,提升用户满意度。
今年双十一,为防止消费者变相“薅羊毛”,商家真是费尽心思。前几日,不少网友发文称,网购衣服收货后,看到带有尺寸硕大、材质坚硬的吊牌,部分甚至达到A4纸大小,拆卸困难且影响试穿体验。
有商家坦言,为防止部分消费者“蹭穿”后退货,才不得不选择采用“巨型吊牌防退货”的对策。

公开数据显示,电商的女装退货率高达50%至60%,直播的退货率甚至达80%以上。
除了巨型吊牌外,一服装商家在社交平台发帖,为防止“蹭穿”衣服,选择在衣服拉链上挂一把显眼的密码锁。
商家表示,之前用巨型吊牌防退货,成本高还没效果,所以改用密码锁,顾客确认收货会告知密码,而那把锁就直接送了。

近年来,不少媒体报道,一些学校演出后将网购的演出服直接全部退掉,商家不仅损失了钱,且退货率也会影响门店流量。
此外,在社交平台上也不时有网友曝出,在某些景区景点,游客穿着未剪吊牌的新衣拍照打卡。
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