V2EX 11月06日 11:42
小米15维修经历:从换新到反复返修的曲折过程
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用户分享了小米15手机的维修经历,起因是后盖中间区域凸起和电池健康度下降。首次送修至杭州总店,店方提出换新,但用户因BL解锁、数据迁移等原因选择维修。维修过程中,用户观察到维修人员操作随意,导致无线充电区域不平整,内部沾染油污。后续维修尝试解决外观问题,但镜头内出现灰尘,再次拆装后,后盖整体凸起约0.6mm,且主摄拍照模糊。用户转为通过App预约寄修,已过去六天仍处于等待检测状态,期间其另一部小米11U手机也出现黑屏闪烁问题,但未获有效解决。

📱 **后盖异常凸起与电池健康度下降**: 用户的小米15手机出现后盖中部异常凸起,疑似因高温和无线充电导致,同时电池健康度降至85%,临近保修期,促使用户寻求维修。

🛠️ **维修过程中的担忧与不满**: 尽管维修店提出换新方案,用户选择维修。但在维修过程中,用户观察到维修人员操作随意,如螺丝拧滑、内部沾染油污,并且在首次维修后,后盖整体凸起,主摄拍照模糊,显示出维修质量不尽如人意。

📦 **反复维修与寄修困境**: 首次维修未能彻底解决问题,用户转为App预约寄修。然而,寄修后已过六天仍处于等待检测阶段,缺乏明确的维修进展和沟通,用户对维修效率和随意性表示不满。

🔄 **多设备问题叠加与服务体验**: 在维修小米15的同时,用户另一部小米11U手机也出现黑屏闪烁问题,但同样未能得到有效跟进和解决,整体服务体验令人沮丧。

继小米 11U 的屎诗级维修后,新的小米 15 维修也是心累:

坐标杭州,小米 15 后盖中间区域凸起,就和网络上的一样,中间区域似乎经过夏天太热,我又一直用的无线充,中间凸起,硌手,外加电池也只有 85%健康度,想着立刻过保,之后想修后壳可能收费。

所以我就先去了我最近的一个小米维修点,看了之后说他们技术和工具有限,建议去杭州维修总店。然后去了总店,店长第一时间提出给我换新,但因为我很不容易 BL 解锁了(小米高考不易),换新等于就是新手机,很难再解锁,更重要的是数据太多,没精力折腾(光微信资料就得一整晚),我就说帮我修好就行。

大约半小时后我看到维修我的手机了,里面唱歌,各种看着很随意的动作,把螺丝拧到打滑(这点我不懂,必须这样吗?)然后我就在外面就能看到我的无线充被维修人员搞得没原本看上去的平整,然后黑色的里面各种主板就好像手的油污一样沾满整个内部空间,我想着看不见就算了,最后能换好电池,后盖外观平整就行。

看着他修完,再进行所谓的“ip68”,就是一个压住手机的装置,然后我继续等了大约半小时,手机拿到前台,结果我一看,镜头里都是灰。。。 直接又拿回去了拆了,从头来过等 10 分钟,给我解释是镜头玻璃上有磕碰,给我换了一个新的,但我猜就是灰,他们为了下台说是镜头上有问题,这个镜头是广角,很小一个,又给我换上后,这次就有之前没有的步骤,用一些很小似乎能粘灰的小东西去粘好每个镜头里面玻璃,然后吹手机后盖上的玻璃,再装回去。然后再进行压 ip68 ,我也以为还得半小时,结果,我刚回沙发坐,他们就喊好了,我一看,后壳就好像随意贴上去,整个后盖原本应该是在机身里,或者说原本是中间凸起,现在是直接整个后盖完全平整地凸起大约 0.6mm ,想到至少电池换了,带上手机壳无所谓了。

结果正好万圣节一拍照片,天塌了,主摄看着没安好,正常手持拍照的话,边缘完全就是模糊的,类似这样:
https://share.cleanshot.com/lnkdvcvt

想着也上班了,没精力再花半天时间去店里,直接 app 预约了寄修,结果,今天已经 6 天了,第二天我每天一个电话,都是等待检测,要么就是昨天维修师傅没上班,太随意了吧。。。

然后这几天我用的小米 11U ,总闪黑屏,吐槽地发了个帖子,收到回复:
https://share.cleanshot.com/j40lJZfj
但又没后续,也不懂到底是想帮忙还是咋滴。

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