随着“双十一”网购季来临,部分商家为防止消费者滥用“七天无理由退货”政策,开始采用尺寸巨大、材质坚硬的“防退货吊牌”,甚至达到A4纸大小,给消费者试穿和退货带来不便。据报道,这类吊牌近两个月销量已达数万个,尤其在女装、礼服等高退货率品类中应用广泛。生产商表示,特殊设计的巨型吊牌能通过物理不适有效降低穿后退货率。然而,专家指出,问题的核心在于“不影响二次销售”界定模糊,商家举证困难。破解之道在于平台完善审核机制、引入第三方质检、建立信用体系,并由监管部门细化法律条款,为商家维权提供依据。
🛍️ 巨型吊牌成“双十一”网购防退货新手段:为应对消费者滥用“七天无理由退货”政策,部分电商商家推出尺寸巨大、材质坚硬的特殊吊牌,旨在通过物理限制影响消费者的试穿体验,从而降低退货率。这种做法在女装、礼服等品类中尤为普遍,近两个月的销量已达数万个。
📏 防退货吊牌的设计与效果:这些巨型吊牌经过特殊设计,不仅尺寸远超传统吊牌,材质也更硬,甚至有达到A4纸大小。生产商表示,其特殊设计能够让消费者在强行穿着后产生明显不适,从而有效阻止穿后退货行为,帮助商家减少损失。
⚖️ 法律界定与解决困境:专家指出,问题的根源在于“不影响二次销售”的标准界定不清。商家若要证明商品已被穿着,需要高成本地收集洗衣痕迹、形变等证据。要根本解决此问题,需要电商平台完善退货审核流程,考虑引入第三方质检,并建立用户信用体系;同时,监管部门也应细化相关法律条款,为商家提供明确的法律依据以维护自身权益。
11月4日消息,据媒体报道,近期,不少网友反映,随着“双十一”网购活动到来,网购服装时遭遇尺寸硕大、材质坚硬的吊牌,部分甚至达到A4纸大小,拆卸困难且影响试穿体验。
有商家坦言,此举是为了通过物理限制防范部分消费者滥用“七天无理由退货”政策。
业内人士透露,此类防退货吊牌近两个月销量达四五万个,主要应用于女装、礼服等高退货率品类。
四川一家吊牌生产商负责人表示,与传统吊牌相比,巨型吊牌在尺寸、硬度和隐蔽性方面都经过特殊设计,“若强行穿着会产生明显不适”,从而有效降低穿戴后的退货率。
不过,有专家指出,卖家选用巨型吊牌问题的核心在于“不影响二次销售”缺乏明确界定标准。
商家若要举证商品被穿过,需要收集洗衣痕迹、形变对比等证据,成本高昂且难度大。
要破解这一困局,需要平台完善退货审核机制,探索引入第三方质检,并建立用户信用体系;
同时监管部门也需细化法律条款,为商家维权提供清晰依据。