💡 **银行业大模型智能辅助方案获奖**：容联云凭借其为银行业量身打造的大模型智能辅助解决方案，在激烈的金融科技应用场景大赛中脱颖而出，荣获“探索实践奖”，并获得权威机构的认可，被收录进《2025金融科技应用场景大赛案例集》，证明了其在金融科技领域的创新实力和实践价值。

🚀 **显著提升业务效率与成效**：该解决方案通过构建覆盖“实时话术引导—智能流程导航—高效质检监控”的智能辅助体系，并在某股份制银行信用卡中心实现规模化部署后，取得了显著成效。具体体现在：智能客服将工单处理时间大幅压缩至20秒，智能电营发卡成功率提升超过22%，智能催收金额回款率提升6.64%，单月预计增加回款245万元，全面解决了银行一线业务的效率瓶颈。

🔄 **技术闭环赋能持续优化**：容联云通过RAG技术实现私有数据的持续学习和话术库的动态优化，结合实时语音识别与意图理解，能够在通话过程中实现秒级推送金牌话术和流程导航，并能在3秒内响应风险预警。更重要的是，方案构建了“理解—推荐—反馈—学习”的闭环机制，将一线坐席的实战经验转化为可复用的结构化知识，有效解决了话术库冷启动和合规管控的难题，推动了人机协同运营的升级。

📈 **降低成本与风险，具备广泛复制潜力**：评委会高度认可该方案在实用性、成本效益与可复制性方面的突出表现。它不仅能显著降低银行的人力与培训成本，缩短新员工培训周期50%以上，还能通过实时质检将违规率降低超过30%，帮助金融机构在强监管环境下实现“降本、增效、控险”的多重目标。该平台正积极拓展至保险、证券等泛金融领域，展示出其在高话务、高合规场景下的广泛适用性。

2025-11-04 14:56:55  作者：狼叫兽近日，由北京市西城区政府主办、中关村科技园区西城园管理委员会（北京市西城区科学技术委员会）承办，北京金融科技产业联盟作为支持单位的金融科技应用场景大赛颁奖仪式在京落幕。