近期，山姆会员商店APP因商品信息展示混乱引发广泛关注。部分商品详情页显示“国产”，但配图却标注“进口”，信息自相矛盾。此外，APP更新后，生鲜食品的图片被指过度美化，缺乏真实感，导致用户难以辨认商品，甚至出现“图片与实物不符”的差评。对此，山姆方面回应称商品信息打码符合规范，并表示将持续改进APP体验，已更换部分商品头图为实拍图，但详情页图片仍待改进。此次事件已导致部分消费者表达退卡意愿，要求恢复商品信息的真实性。

🏷️ **商品信息不一致引发信任危机**：山姆APP在同一商品上出现“国产”与“进口”的矛盾标识，以及供应商信息被打码等情况，严重损害了消费者的信任。这种信息混乱不仅让消费者感到困惑，也引发了对其商品来源和真实性的质疑。

📸 **AI美化图片脱离实际，影响购物体验**：APP更新后，大量生鲜食品图片被指过度美化，使用AI技术生成，导致图片失真，与实物严重不符。消费者抱怨“所见非所得”，增加了辨认和购买商品的难度，许多用户因此给出差评，甚至考虑退卡。

💬 **消费者诉求明确，要求回归真实**：面对信息混乱和图片失真问题，消费者在评论区和社交媒体上普遍表达了对商品真实性展示的强烈诉求。他们希望APP能够提供清晰、真实的商品信息，以便做出明智的购买决策，而非被过度美化的图片所误导。

同一商品下的图文描述也各说各话：详情页里白纸黑字写着“国产”，但在展示图片中，商品标签上却明确印着“进口”字样。近日，有网友发帖称山姆部分商品信息在展示页面被打码，引发热议。

不少网友在评论区疑惑“到底啥不让看的”，也有人直言都展示出来了不让看很奇怪。11月3日，中山网密度财经致电山姆某门店求证，工作人员回应称，商品部分信息打码属于正常操作，符合商标展示规范；商品包装上的配料表等内容，顾客在实际购买后均可查看。工作人员还表示，若消费者仅在线上浏览，官方有权选择是否打码，相关展示方式也会根据情况进行调整。

此外，更让用户感到困惑的是商品信息的混乱。不仅关键的供应商信息被打码处理，同一商品下的图文描述也各说各话：详情页里白纸黑字写着“国产”，但在展示图片中，商品标签上却明确印着“进口”字样。

11月3日晚，山姆App商品页使用AI图，图片失真等问题也引发争议，相关话题也登上热搜。

有用户反馈称：“经常在山姆买生鲜食品，以前App上的图片挺真实的，现在更新后，水果、肉类等看起来像用AI处理过，过度不实美化，缺乏过去那样所见即所得的真实感。”

还有网友表示：“不要将图表搞成指标，买菜只想看到最原始的包装图，因为这样才认得出是什么商品，而不是做好的菜品展示。请恢复原始状态！”还有部分网友也展示了不少图片，并表示给予差评——图片和实物不符！“商品应该是信息传达，其次才是场景化和情绪刺激。”“换了产品配图之后，大家要花时间跟之前产品做配对！”“逆天了，这些图看了根本不知道自己在买什么！”

在山姆的社交媒体和App评论区，“退卡、差评”等类似的评论正在持续刷屏。

11月3日晚，山姆发文回应APP改版争议，表示将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升体验。与此同时，山姆在社交媒体评论区表示，头图已改。山姆在争议声中再更新APP 记者随后浏览山姆APP发现，果蔬、肉类等品类商品的头图确已更换为实拍图片。但详情页内展示的仍多为经过高度美化过的图片。对此，有用户提出，希望山姆能将详情页的图片也一并进行改进。