🚀 **Astra AI：WhatsApp平台上的AI语音对话创新** Wati发布了Astra AI，这是中国首个在WhatsApp Business平台上实现的AI语音对话商业化解决方案。该平台支持包括中文普通话和粤语在内的50种语言，无需复杂开发即可一键对接Shopify/CRM系统。Astra AI旨在将客户互动从被动的成本支出转变为主动的价值创造，通过识别商机、培育潜在客户和促成交易来驱动业务增长。

💡 **优化客户旅程：从广告点击到即时对话与支付** Astra AI通过与Google合作的Click-to-Message广告，解决了传统数字广告中客户难以找到联系方式而流失的问题。广告点击可直接导向WhatsApp对话，实现100%即时回应，挽回潜在客户。在对话环节，Astra AI能以自然语言理解客户需求，推荐产品、提供报价并完成预订。此外，通过与KPay合作的“Wati Pay”，客户可在WhatsApp对话中实现30秒内完成支付，支持多种支付方式，极大地提升了交易效率。

🤝 **人机协作与数据驱动：AI Co-Pilot提升内部效率** Astra AI还推出了AI Co-Pilot功能，旨在赋能企业内部团队而非取代。该功能能够即时为销售人员提供对话摘要，提炼客户的关键信息、兴趣点和购买阶段，使销售人员能更专注地跟进高潜力客户，实现人机协作，大幅提升效能和收入。通过对客户查询的深入分析，AI还能精准评估需求并为潜在客户评分，帮助企业优先处理最具潜力的客群，提升潜在客户审查效率达15%。

📈 **实证案例与技术优势：超越传统AI的差异化** 世纪21奇丰物业集团通过Wati的解决方案，将广告点击转化为WhatsApp对话，广播讯息回复率从个位数提升至30%-40%，投资回报率激增2-3倍，并成功拓展了英国市场。Wati强调，其AI Agent与市面上的聊天机器人或ChatGPT存在根本差异，AI Agent不仅能对答，更能执行报价、查询、发送WhatsApp消息并即时更新CRM数据。其专属AI评估机制能实时监察回答准确率并即时修正，解决了传统ChatGPT“答非所问”的痛点，实现了从“回答问题”到“解决问题”的质变。

2025-11-04 13:56:18  作者：狼叫兽Wati作为Meta Premier级别认证、同时也是亚洲最大的WhatsApp Business Solution Partner，服务覆盖 180 个国家、月均交互量超 1 亿条、服务 1.4 万 + 企业客户的对话式AI平台，Wati近日正式发布Astra AI——中国首个在WhatsApp Business平台上实现AI语音对话的商业化解决方案。它的推出，标志着中国企业能够通过全球主流的沟通渠道，以更智能、更自然的方式连接与服务全球客户，将客户互动从成本中心转变为增长驱动力。