一位网友因忘带钥匙深夜寻求开锁服务，遭遇开锁师傅现场更换高价锁具，总费用高达1300元。商家称平台页面已提示26元仅为上门服务费，不含开锁换锁费用，需双方协商。消费者认为价格过高，经协调，商家最终同意退还500元。律师指出，商家有明确告知义务，应清晰告知服务内容和价格，保障消费者权益，消费者也应提前确认价格并保留证据。

🔑 消费者因粗心大意忘记携带钥匙，深夜紧急联系开锁师傅寻求帮助，初步沟通为开锁服务。

🛠️ 开锁师傅现场检查后表示锁芯等级高难以硬开，建议更换锁具，并声称“刚好带了一把锁”，随后进行更换操作。

💰 更换锁具后，师傅开出高价账单，包括锁芯588元、把手288元、夜间换锁费200元及其他夜间服务费，总计1300元，引发消费者质疑。

📢 涉事商家回应称，平台页面已提示“26元”仅为白天上门服务费，不包含具体的开锁、换锁等项目费用，相关服务价格需双方协商确定。

⚖️ 律师指出，商家在进行商业活动时，有责任和法律义务向消费者清晰、准确地告知所有相关信息，包括服务内容、价格等，以保障消费者的知情权和公平交易权，同时建议消费者提前确认价格并保留相关证据。

🤝 经平台协调，商家最终同意退还消费者500元费用。

1月3日消息，据媒体报道，一位网友在社交平台发帖称，她因为粗心大意把钥匙忘在家里了，大半夜的只能临时找开锁师傅，师傅一开始说开锁，研究了一下又说我这锁等级比较高，硬开只能换锁。

然后他说“刚好带了一把锁”，下楼取来一顿操作，换完直接报价：锁芯588、把手288、夜间换锁200，还有其他夜间服务费，最后竟然要1300元，这次真是花钱买教训，平台也不一定可靠，大家以后一定要提前问清楚价格，别像我一样懵。

对此，涉事商家表示，页面已作价格提示，“26元”仅为白天期间的纯上门服务费，并不包含开锁、换锁等具体项目费用，且服务需双方协商。经协调，商家最终同意退还500元。

有律师指出，商家应尽到明确的告知义务，在进行商业活动时，商家有责任和法律义务向消费者清晰、准确地告知所有相关信息，包括但不限于商品或服务的真实情况、价格以及合同条款等等，以保障消费者的知情权和公平交易权，消费者也需提前确认价格并保留证据。