在盒马线上买过两次大闸蟹，一次是有一个螃蟹开盖后有发绿的物质没敢吃，退款了一个（ 29 元），另一次是有个蟹黄应该是成熟度不够，有点苦就又退款了一只（ 35 元），前几天又想吃螃蟹，打开盒马发现下单任何商品都提示：账户异常，无法下单。怀疑是被拉黑了，打客服电话敷衍说是网络问题，同一时间下单人数多。
这不是明显玩不起吗？商品有问题，退款审核也不严格，反手就拉黑？