🚗 **购车流程中的不规范行为**：销售人员在购车初期便试图收取不合理的上牌费，并在提车日期上前后不一，给消费者带来不确定性和困扰。同时，在车辆交付环节，销售人员未能提供清晰的提车流程和物品清单，对一致性证书等关键文件也含糊不清，暴露出服务流程的欠缺。

🎨 **车辆配置错误与沟通障碍**：消费者订购的车辆内饰颜色与实际到店车辆不符，且在订单系统中被错误修改。销售人员最初试图说服消费者接受错误配置，并在后续沟通中，通过询问是否“下错单”试图将责任推卸给消费者，幸好消费者保留了原始订单截图，才得以顺利协调换车。

🛡️ **强制推销与信息不透明**：在提车过程中，销售人员强制推销“用车无忧险”，并谎称是厂家官方保险，实则为经销商合作项目。在消费者质疑时，销售人员未能提供合同，信息不透明，迫使消费者通过车友群核实信息，暴露出销售行为的不诚信。

🔧 **交付细节的忽视**：在提车过程中，销售人员未主动解释车辆的车机功能和操作细节，如拨杆调节灯光等，需要消费者主动询问才告知，使得消费者在提车后对车辆功能的使用感到生疏，整体交付体验不佳。

记录一下买车体验,10 月 5 日订车，销售千方百计要给上牌费，说车管所有关系，可是销售自己也不熟悉流程（提车-打临牌-缴税-申请指标-选牌-验车）10 月 24 日销售通知我准备好钱过两天提车，但是周五晚上很不方便转钱，匆匆忙忙还是凑好了钱，到了 26 号又通知继续等，最后是 29 号到店提车（何必这么早催客户准备钱）

本来以为那天就能提车回家，谁知这只是麻烦的开始，

29 号请好假，到 4s 店办提车手续，刚进门我看了一圈车，销售就催我赶紧交钱走流程，我开车门才发现车子是内饰不对，订的是蓝色内饰，到店的是紫色内饰，看销售的单子也确实配置和车架号都对应这辆车，厂家和门店都没发现不对，销售一直说服我紫色也好，将就提走得了😂我没有同意，当天灰溜溜的回去了，

后面销售微信让我把 app 订单配置截图给他，我发现 app 订单居然变成了紫色内饰，他质问是不是我下错单了，（不知是不是想甩锅给我）还好订车当天有截图留底，我发过去让他们自己查是怎么回事，销售才开始协调换车的事，

隔天通知我换车成功，但是销售又骗我周六打不了临牌，让我再请假周五提车，好好商量我还能再请假帮他早点提车完成任务，但是骗我真接受不了，我坚决要求周六提车，

周六提车又是一堆幺蛾子，交完钱就派一名保险销售，推销“用车无忧险”，没什么用的保险，骗我是名爵官方的保险，每个客户都买了，咒我电车用不久的，随便撞下就大事故了，新手更要买了，但要合同也不给我看，我在车友群问到了这保险不是名爵的，是跟经销商合作的，

另外，销售也没有提车物品清单，一致性证书他也不确定有没有，什么都要问一遍领导，打完临牌了才提了一袋证明给我，示意我差不多可以走了，

最后走之前我主动问销售拨杆怎么调灯光才教我，车机功能也没解释，匆匆忙忙提了车，像是打了败仗的逃兵。