虎嗅 10月30日 22:06
亚马逊裁员风暴:AI驱动的战略调整与疫情后遗症
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亚马逊近期宣布裁员14000人,未来可能高达3万人,引发广泛关注。官方虽将AI列为原因之一,强调其带来的变革性影响和对更精简组织的需求,但实际情况更为复杂。分析指出,本次裁员的核心动因在于两方面:一是亚马逊积极投入AI军备竞赛,需要大量资金用于技术研发和基础设施建设,裁员是为了腾出财务空间;二是疫情期间亚马逊过度招聘,现有规模与放缓的电商增长不匹配,裁员是对此前扩张的修正。尽管AI在一定程度上能提升效率,但并非直接取代大量员工,更多是促使亚马逊进行战略调整,优化成本结构,以应对未来的AI竞争和当前的经济挑战。此次裁员也暴露出科技巨头在AI时代面临的机遇与挑战,以及对劳动力市场带来的深远影响。

💰 亚马逊以AI为名裁员,实为应对AI军备竞赛高昂成本,需腾出资金投入技术研发和数据中心建设,以追赶竞争对手如微软和谷歌在云计算和AI领域的快速发展。

🏢 疫情期间电商需求激增导致亚马逊过度招聘,员工总数大幅扩张。随着增长放缓和经济不确定性增加,公司需要优化成本结构,裁减冗余的企业员工,尤其是中层管理岗位。

🤖 尽管AI被认为是潜在的效率提升工具,但目前并非直接取代大量白领岗位的“真凶”。“AI漂洗”现象普遍存在,企业更倾向于通过裁员为探索和应用AI技术预留财务空间,而非AI技术已成熟到可大规模替代人工。

📊 裁员并非全面停止招聘,亚马逊仍在招聘仓库工人并提高时薪,同时为被裁员工提供内部转岗机会,这表明AI尚未完全具备取代复杂性较高岗位的能力,公司仍在探索人与AI协同工作的模式。

⚔️ 本轮裁员反映了科技巨头在AI时代面临的关键战略选择:如何在控制成本的同时,加大对未来技术(如AI)的投入,以保持市场竞争力。这也预示着劳动力市场将持续受到AI技术发展和企业战略调整的影响。

180亿美元的利润,换来14000封解雇信

这是亚马逊正在上演的修罗场。这家科技巨头的股价逼近历史高点,裁员的大刀却悄无声息地落下了。

而且,这仅仅是个开始——最终被裁人数可能高达30000人,占员工总数的近10%

亚马逊游戏工作室圣地亚哥分部,99%的员工被裁

有人还在毛里求斯的海滩上晒太阳,手机突然弹出一条通知:你被解雇了。

被裁的当事人意外,看客更意外。

最近一个季度,亚马逊公司运营表现良好,为什么突然要进行如此残酷的裁员?

官方给出的理由,和过去这段时间以来裁员的公司一样,因为AI

亚马逊的人力资源主管Beth Galetti,在给全体员工的备忘录中写着,「AI是自互联网以来,我们所见过的最具变革性的技术」。

她解释说,正因为AI能让公司更快地创新,所以亚马逊需要「更精简的组织、更少的层级」。

听着又是熟悉的话术,用AI能降本增效,更少的层级。可亚马逊这次裁员,背后的目的,可不仅仅是因为AI能替代这些员工

像世界上最大的初创公司一样运营

过去十几年来,一个大公司的标志,大概就是人很多,产出也很多,每个部门都有一个甚至多个自己的产品。

但AI时代的逻辑,直接变成了,更多算力、更少人。像OpenAI一样,估值快要来到万亿美元,公司总人数才从2023年的几百人,到现在大约四千人。

在亚马逊,这种转变更是从上到下、明码标价。CEO安迪·贾西就在系统性地构建一个「AI改变一切」的叙事。

Jassy的核心理念是,他希望「亚马逊像世界上最大的初创公司一样运营」。他要不惜一切代价地精简、减少官僚主义和消除层级;在官方的裁员公告里,也完美地呼应了这一点。

这套「AI精简叙事」并非空穴来风,它甚至精准地打击了特定的人群:中层管理者。

根据商业内幕获取的内部数据,在第一批美国裁员中,超过78%的被裁员工是L5到L7级别的经理。

涉及的部门包括HR约15%的职位;设备与服务部门;Audible音频部门;以及部分AWS企业支持团队。

根据Levels.fyi的数据,2025年一个L5的总薪酬约为12万美元,L6约为21万美元,而L7约为28万美元

这些中层管理者,他们的日常工作,概括性地说,大部分是协调跨部门沟通、汇总信息、撰写状态报告、起草备忘录。

听起来,这不就是当前生成式AI最擅长的任务。亚马逊似乎在用行动证明,AI正在掏空企业的中间层

裁员重灾区之一的设备部门,其副总裁Tapas Roy在裁员后的内部信中,直白地要求留下的员工要拥抱AI来提高效率

表面上看,这是一个「AI提升生产力,导致人类白领失业」的标准故事。但这个剧本,亚马逊自己人可能都不全信。

AI是真凶,还是背锅侠

这场裁员最大的疑点在于:AI真的已经强大到,可以立刻取代3万名白领了吗?

答案很可能是否定的。

最具讽刺意味的是,根据CNN的报道,一位亚马逊发言人私下承认,AI并不是周二宣布的14000名裁员中「绝大多数」的原因

这个说法也得到了多位管理学专家的支持。他们提到,整个科技行业目前都存在一种「AI漂洗」的趋势,大概意思就是把任何东西,都要包装成AI。

2024年7月至2025年6月,人工智能相关职位招聘信息中最常用的15个关键词,AI占主要地位,而不是某项具体AI技能,如计算机视觉、自然语言处理等

很少有公司现在真的在用AI取代人」,高管咨询公司Culture Partners的首席战略官Jessica Kriegel告诉CNN。她认为,我们现在看到的更像是一种「预防性裁员」。

换言之,亚马逊裁员,不是因为AI已经准备好接管人类的工作,而是因为高管们希望腾出「财务跑道」去探索AI的可能性。

毕竟,就目前而言,AI带来的除了效率,还有大量的「workslop」,workslop指的是那些由聊天机器人产生的、看似像回事但实则毫无价值、甚至充满错误的「工作垃圾」

AI生成的工作废料,像是幻灯片、摘要、代码等,需要人类花更多的时间和精力去处理。有调查发现,AI参与后有40%都是工作垃圾,每一份垃圾要浪费员工两个小时,186美元。

前段时间,MIT也发布了一项研究,提到95%的企业AI投资目前回报为零

从试点到实际应用,对于具体任务的AI(浅蓝色)引入下降明显,成功实施仅有5%

虽然AI有能力处理简单的记录任务,但对于工作中一些细节性、准确性要求比较高的内容,AI还是没有办法。

亚马逊自己也承认,公司还在继续招聘,并且会为大多数受影响的员工提供90天的时间,在公司内部寻找新职位。

如果AI真的已经能系统性地取代这些岗位,为什么还要费力进行内部转岗?显然,AI「取代」人类的故事,说服力还不够。那么,真正的动机是什么?

AI军备竞赛,太烧钱了

如果AI不是直接凶手,那它很可能就是动机。这场裁员的第一个真正原因,可能和AI有关,但不是因为用AI更便宜,而是因为AI太贵。

亚马逊正处在一场耗资万亿、赢家通吃的AI战争中。在这场战争中,它必须要拼命地追赶对手。

2025年,亚马逊云服务AWS市场份额占据领先地位

亚马逊的核心利润来源,AWS,其增长速度已经落后于微软的Azure和谷歌云。亚马逊需要快速释放大量现金,来招聘昂贵的AI专家和建造数据中心。

这笔开销正以前所未有的速度上升。2024年,他们在服务器与数据中心建设上的支出,就已经突破850亿美元。2025年预计将再增加40%,达到1200亿

每削掉1%的白领薪酬预算,就意味着公司能多买几千块H100 GPU。

分析师们一针见血地指出,「亚马逊短期内面临着压力,需要抵消在建设AI基础设施方面的长期投资」。

我们使用的ChatGPT、Claude都强烈依赖于这些云服务;Claude主要依赖AWS,Gemini则是自家的Google Claude,OpenAI则主要由微软Azure提供支持。不过anthropic在前几天也宣布和Google达成合作,使用他们的TPU;OpenAI也有使用AWS的云服务。

现在,裁员的逻辑清晰了,亚马逊正在砍掉成熟业务中的臃肿管理层,以及HR、设备等非核心盈利部门的员工,将他们数以亿计的工资,转化成支持AI军备竞赛的「弹药」  。

这些被裁的L5—L7经理们,他们不是被AI取代了,他们是被AI的成本给「挤兑」了

这是一个残酷,但大势所趋的商业决策:用今天的人,换明天的算力。

能被挤兑,只怪疫情期间招了太多

如果说为AI凑钱是面向未来的战略考量,那么这场裁员还有另一个更尴尬、更着眼于过去的真实原因,就是纠正疫情期间,亚马逊的过度招聘

耶鲁大学的经济学家Ernie Tedeschi直接说,「我认为这主要是对疫情期间动态的纠正,而不是像AI这样的新事物在冲击这些公司。

数据是不会撒谎的。

在2020年和2021年的疫情电商热潮中,亚马逊过度招聘,雇佣了数十万员工。其全球员工总数从2017年到2024年几乎翻了三倍,一度超过160万。

现在,电商需求增长放缓,经济进入不确定期,亚马逊发现自己养了太多「多余」的企业员工。这家公司开始要为当年的疯狂买单,进行成本优化了。

毕竟,它一边裁掉的是疫情期间膨胀最快的白领和经理职位,同时又在大规模招聘25万名季节性仓库工人。刚刚还投资10亿美元,将仓库工人的平均时薪提高到30美元以上。

一边是给蓝领加薪招人,一边是裁掉白领经理。AI所引发的生产力替代浪潮,并没有想象中来得那么快,但它的潜在影响,已经开始让这些大型企业如履薄冰,不能再走错一步路。

把裁员归咎于AI,对公司来说是一举多得。它把过去这些走错的路,包装成了一个具有前瞻性的、面向未来的技术转型。

图片来源:https://x.com/KobeissiLetter/status/1983209896721236139

虽然和传统叙事里面那套,因为AI的高效率,所以要裁员不同,但其实他们讨论的都是一件事情。

亚马逊、微软、Meta和Google为首的这些科技巨头,正处在一场关乎生死的AI军备竞赛中。竞赛的入场券,就是构建数据中心、采购天价的GPU、研发基础模型。

而亚马逊的裁员,也正是因为,他需要腾出这3万人的薪资预算,去支付建设AI基础设施的巨额账单。

另一批也在裁员的公司,UPS、塔吉特、乃至汉莎航空,它们裁员,恰恰是因为AI已经在起作用了。

这些公司不需要自己承担天价的研发成本,它们只需要从亚马逊、微软这样的平台,租用成熟的AI解决方案,像是自动化客服、供应链优化、精简管理层级。

这两种裁员动机,一个为未来买AI,一个因现在用AI,它们都在喂养同一只经济巨兽——算力。

很明显,AI正在创造财富,这些财富以前所未有的速度流向了算力,而不是劳动力

半导体公司,像是英伟达就坐在这条价值链的顶端,向所有人收租。

全球首个市值突破5万亿美元的公司,英伟达,7月份才刚刚突破4万亿

 对于被裁的员工来说,无论理由是什么,结果都是一样的。

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