V2EX 10月30日 12:15
小米产品故障频发,售后服务体验不佳
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本文作者分享了近期使用小米及红米产品的数次故障经历,涵盖米家智能晾衣架、米家电磁炉、米家智能电压力锅和红米手机。作者详细描述了产品出现的问题,如晾衣架上限位丢失、电磁炉内部组件损坏、电压力锅不开机及屏幕故障,以及红米手机摔后维修报价过高。作者对小米产品的耐用性表示保留,并对售后服务流程和结果表示不满,认为售后服务体验不佳,甚至存在维修不当的情况,需要多次返修才能解决问题。

💡 米家智能晾衣架出现上限位丢失问题,经过两次更换主板才得以解决,暴露出产品可能存在的长期稳定性隐患。

🔌 米家电磁炉和智能电压力锅均出现故障,电磁炉返修后内部组件安装不当,电压力锅则存在通信线未插好和屏幕损坏问题,反映出售后维修环节可能存在疏忽和操作不规范。

📱 红米手机付费维修报价过高,远超路边维修店的维修成本,作者认为售后维修定价策略可能不合理,且对官方售后维修的建议持保留态度。

⭐ 总体而言,作者对小米产品的耐用性持保留意见,并将主要不满指向其售后服务体系,认为其响应速度、维修质量和价格透明度等方面均有待提升,未能提供令人满意的用户体验。

1 、21 年 5 月购买的《米家智能晾衣架》,24 年开始上限位丢失,升到顶触发回落,重设上限位过段时间还会丢失,24 年 7 月换主板好了,25 年 5 月又出现同样问题,又更换了主板。

2 、22 年购买的《米家电磁炉 2 》,25 年 4 月故障,寄修山东售后,回来机器内部橡胶圈夹在中间段压力组件中,如图。二次返修才好



3 、21 年购买的《米家智能电压力锅 5L 》,今年 6 月不开机,寄修山东售后,回来屏幕报错 E-09 、屏幕有几条坏点阵,网上查好像是传感器的报错(记不太清了),因为上次电磁炉的经历,我有点恼火,拆机发现有条通信线没插,是带卡扣的那种插头,我认为如果是物流暴力,摔烂了机器这种排线也不会脱落。插上传感器故障消失,后投诉维修中心给更换了屏幕。如图



4 、22 年 9 月给老人买的《红米 K50 至尊版》,25 年 9 月因人为摔了,申请售后付费维修,当地的售后中心,去了说要换主板,一千六七,说维修不划算让我取消了服务单。我去路边维修店更换了尾插小板,100 元修好。


总之从我亲身体验,小米产品耐用性不多做评论,售后是真差。

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