周三，在微软原定发布季度财报的数小时前，其 Azure 云服务与 365 办公套件突发服务中断。社交媒体上有用户反馈，无法访问运行于微软产品之上的自有网站及服务；微软旗下多个网站（包括 Xbox 官网与投资者关系页面）也陷入瘫痪。据依赖用户报告的故障监测平台 Downdetector 显示，问题于美国东部时间上午 11 点 40 分左右开始出现。
微软一位发言人在电子邮件声明中表示：“我们正着手解决影响 Azure 前端服务（Azure Front Door）的问题，该问题已导致部分服务可用性下降。用户应持续关注‘服务健康警报’，有关此问题的最新进展可在 Azure 状态页面查询。”
微软在 X 平台的 Azure 支持账号发文称：“我们正在调查影响多项 Azure 服务的问题”，且 “用户在访问服务时可能遇到故障”。
Azure 状态页面的最新更新显示，问题于美国东部时间正午前后起源于 Azure 前端服务（AFD），使用该服务的用户及微软自身服务 “可能出现延迟、超时或错误提示”。微软表示，初步判断故障诱因是 “一次意外的配置变更”，目前正将 Azure 前端服务 “回滚至此前确认正常的状态”。
声明中提到：“随着回滚部署的推进，用户应能逐步看到服务恢复的初步迹象。部署完成后，我们将开始恢复节点，并引导流量通过这些正常节点。”
微软 365 服务状态账号则表示，其服务 “正受到当前 Azure 服务中断的下游影响”。
此次服务中断发生的一周多前，微软的主要竞争对手亚马逊云服务才刚出现过一次大规模中断，导致大量网站瘫痪。10 月 20 日当天，AWS 称，用户在尝试启动旗下热门云服务 EC2的新实例时，“错误率显著上升”。
根据市场研究机构 Canalys 的数据，截至 2025 年一季度，AWS 以 32% 的市场份额领跑云基础设施市场；微软 Azure 以 23% 的份额位居第二；谷歌云以 10% 的份额排名第三。近期，在人工智能工作负载需求激增的推动下，Azure 与谷歌云的增速已超过 AWS。
上述三家云服务巨头均计划在本周发布季度财报：微软与谷歌母公司 Alphabet 将于周三收盘后率先披露业绩；亚马逊则将于周四发布财报。
阿拉斯加航空公司周三下午表示，由于 Azure 服务中断，该公司 “关键系统正遭遇故障”（包括官网）——“阿拉斯加航空与夏威夷航空的多项服务均托管于 Azure 平台”。去年，阿拉斯加航空以 19 亿美元完成了对夏威夷航空的收购。
今年 3 月，微软曾在一个周末发生过一次服务中断，导致数万名用户无法访问 Outlook 邮箱及其他相关程序。
