💡 **战略调整：长期与短期并重** 蔚来正进行战略调整，不再仅仅着眼于长远规划，而是将长期目标与短期经营目标紧密结合，确保公司能够稳健发展，为用户提供持续可靠的服务。

🤝 **用户责任：稳健经营是关键** 李斌认为，稳健经营是对用户最大的责任。他指出，如果公司经营不善，不仅会影响用户体验，还会让用户在社交中感到“没面子”，因此将公司经营好是首要任务。

💰 **运营效率：精打细算，价值导向** 蔚来正在大力提升运营效率，通过“全员经营”的理念，对每一分钱的支出进行严格审视。公司优先投入能够为用户和公司创造价值的事务，而对于不能创造价值的项目则会停止投入。

服务调整：在坚持用户服务核心不变的前提下，更注重细节和成本效益。虽然部分服务细节可能有所调整，但蔚来依旧是行业内最重视用户服务的公司，其服务体系和方向不会改变。

快科技10月29日消息，日前，用蔚来车主发布了蔚来董事长李斌，在南京与用户面对面上的活动视频。

李斌在视频中称，蔚来之前做什么事都是看得太长远，一讲就是将来怎么样。今年我们确实也做了一些调整，不光是长期要做对的事情，也要把长期的目标和短期的经营目标结合起来。

如果未来不能稳健的经营，那对用户来说是不负责任。就是你短期老被人问候一下，蔚来什么时候倒闭也挺烦的。

所以今天我们整个团队，还是深刻的认识到，把公司经营好，是对用户最大的责任。

蔚来车主选择了蔚来，也都投入了自己很多的信任，比如说，你的朋友买了别的品牌的车，你买了蔚来，如果蔚来混的不好，时间长了你也没面子。

我们今年就是在运营效率方面坚决去做提升，其实从去年3、4季度开始，我们就花了非常多的时间去抓内部精英客户、做绩效，把每分钱都尽可能花的值，该省省该花花，先看怎么省，然后看怎么花，调一下顺序。

我们今年在内部推的基本经营单元，就是全员经营，围绕着用户价值创造的全员经营，我们推这一套东西，就是所有事情我们就得去算账，能不能给用户创造价值，能不能给公司创造价值，如果既不能给用户创造价值，又不能给公司创造价值的事情，那我们就一分钱都不花。

既能给用户创造价值，也能给用户创造价值的事情，那我们就坚决的投入。

通过这次改革，大家也看到了很多变化，有的地方可能会反映成为，大家感觉用户服务好像有点缩水，但总的来说，我们还是非常自信的说，我们还是这个行业里面，最重视用户服务的公司，这个体系和方向不会变化，但在具体的事情上，我们肯定要算更细节。