交通运输部在10月29日的例行新闻发布会上，介绍了今年前三季度交通运输经济运行情况，并重点回应了公众关心的适老化服务保障问题。为切实提升老年人出行的便利性和安全性，交通部门持续推进多项举措，包括优化适老化和无障碍出行环境，如推广低地板公交车、改造公交站台、完善地铁无障碍设施；提升服务质量，如开通敬老爱老公交线路、提供“爱心预约”服务、保留传统支付方式；以及完善政策体系，制定相关标准和规范，共同构建友好便捷的老年人出行环境。

🚌 **优化出行环境，打造无障碍通道：** 交通部门将改善老年人出行条件作为民生重点，大力推广低地板及低入口公交车，目前已达13.6万辆，并完成了超过3.5万个公交站台的适老化改造。同时，全国5000余座地铁车站均配备无障碍渡板，综合客运枢纽和汽车客运站的适老化设施升级也在加快推进，确保老年人出行畅通无阻。

💖 **提升服务质量，满足个性化需求：** 结合老年人出行特点，各地已开通超过4700条敬老爱老主题公交线路，并打造了32条城市轨道交通优质服务示范线路。所有城市轨道交通线路均提供“爱心预约”服务。为解决老年人使用智能手机不便的问题，220多个城市开通了95128约车服务电话，主要网约车平台也上线了“一键叫车”功能，累计服务老年人超2.8亿次。

📜 **完善政策体系，提供制度保障：** 相关部门联合制定并发布了专项政策文件，对无障碍交通设施的建设标准、设备配置、服务流程和信息支持等方面进行了全面规范。此外，还出台了城市公共汽电车和轨道交通领域的无障碍运营服务标准，为构建友好、便捷的老年人出行环境提供了坚实的制度保障。

💳 **保留传统支付，兼顾技术进步：** 在推广智能化服务的同时，为了避免因技术升级给老年人出行带来障碍，交通部门坚持保留人工售票窗口以及地铁、公交的投币、刷卡等传统支付方式，确保所有老年人都能方便地完成出行支付。

2025-10-29 12:40:22  作者：狼叫兽

2025年10月29日，交通运输部举行例行新闻发布会，介绍今年前三季度交通运输经济运行情况，并就公众关注的问题作出回应。

正值重阳节，发布会上相关负责人介绍了当前交通出行领域在适老化服务保障方面的进展情况。为切实提升老年人出行的便利性与安全性，相关部门持续推进多项举措。

首先，不断优化适老化和无障碍出行环境。将改善老年人出行条件列为民生重点任务，聚焦老年人在出行中遇到的实际困难，系统推进交通工具和基础设施的无障碍化改造。在城市公交领域，推动各地推广应用低地板及低入口公交车，目前总数已达13.6万辆。同时，已完成超过3.5万个公交站台的适老化改造，全国5000余座地铁车站均已配备无障碍渡板，确保通行顺畅。此外，综合客运枢纽、汽车客运站等重点场所的适老化设施升级改造工作也在加快推进。

其次，着力提升适老化出行服务质量。结合老年人出行特点，组织各地建设敬老爱老主题公交线路，目前已开通超过4700条，打造城市轨道交通优质服务示范线路32条。所有城市轨道交通线路均开通“爱心预约”服务，方便行动不便的老年人提前规划行程。针对部分老年人不熟悉智能手机操作的情况，已有220多个城市开通95128约车服务电话，主要网约车平台也在320多个城市上线“一键叫车”功能，累计为2000多万老年人提供出行服务超2.8亿次。在推广智能化服务的同时，坚持保留人工售票窗口以及地铁、公交的投币、刷卡等传统支付方式，避免因技术升级造成出行障碍。

最后，不断完善适老化出行的政策体系。相关部门联合制定并发布专项政策文件，对无障碍交通设施的建设标准、设备配置、服务流程和信息支持等方面作出全面规范。同时，出台城市公共汽电车和轨道交通领域的无障碍运营服务标准，为构建友好、便捷的老年人出行环境提供制度保障。