商务部等五部门联合发布《城市商业提质行动方案》,旨在通过强化新兴技术赋能,推动城市商业体系升级。方案强调将人工智能、物联网、云计算、区块链、扩展现实等技术深度融入城市商业,优化运营端的数据分析和智慧服务,以及消费端的多样化智慧商业模式,如智能导引、精准营销和沉浸式体验。同时,方案注重规范市场秩序,通过建立信用监管机制、保护知识产权和健全消费者权益保护体系,营造公平营商环境。此外,还鼓励因地制宜发展奥特莱斯、品牌专卖店等业态,并培育快闪店、买手店等新业态及动漫、游戏、电竞等服务消费新场景,以满足不同层次消费需求。
💡 技术赋能升级:方案大力倡导将人工智能、物联网、云计算、区块链、扩展现实等新兴技术集成应用到城市商业体系中,旨在通过技术创新提升运营效率和消费者体验。例如,在运营端,将通过完善城市商圈大数据平台,拓展客流量和营业额的监测范围与频次,以深入分析消费趋势;在消费端,则要推广智能导引、精准营销、云上购物、沉浸体验等智慧商业新模式,并积极探索“人工智能 + 消费”的应用场景。
⚖️ 规范市场秩序与优化营商环境:为解决“内卷式”竞争,方案提出要制定合理的政策和监管标准,建立公正平等、创新自由的营商环境。关键措施包括构建以信用为基础的新型监管机制,加强知识产权保护,健全消费者投诉处理和监督评价机制,从而促进企业诚信经营,保障消费者放心消费。同时,也强调落实安全生产责任,提高商业主体的应急处理能力。
🛍️ 培育多元业态与特色消费场景:方案鼓励各地因地制宜发展奥特莱斯、品牌专卖店、折扣店等业态,并将其与旅游、休闲产业结合,打造品牌聚集地。此外,还积极培育主题鲜明、特色突出的快闪店、买手店等新业态,以及动漫、游戏、电竞、运动等服务消费新场景,以满足消费者日益增长的个性化和多元化需求,形成“小而美”、“专而精”的特色店铺。
IT之家 10 月 29 日消息,商务部等 5 部门办公厅发布关于印发《城市商业提质行动方案》的通知。

IT之家注意到,其中提到,强化新兴技术赋能。加强人工智能、物联网、云计算、区块链、扩展现实等技术在城市商业体系中集成应用。在运营端,完善城市商圈大数据平台功能,拓展全国重点步行街(商圈)客流量、营业额监测范围和时间频次,深入分析研判消费特点及趋势,完善用地规划、招商引资、物流管理、安全保障等智慧服务。在消费端,完善智能导引、精准营销、云上购物、沉浸体验等智慧商业新模式,推广一批“人工智能 + 消费”场景。
其中提到,规范市场秩序。统筹考虑线上线下、商品服务等不同业态特点,制定合理的支持政策和监管标准,整治“内卷式”竞争,建立公正平等、创新自由的营商环境。构建以信用为基础的新型监管机制,强化知识产权保护,健全消费者投诉处理和监督评价机制,推动企业诚信经营、消费者放心消费。落实落细安全生产责任,强化风险隐患排查,提高城市商业主体突发事件应急处理能力。
其中提到,因地制宜培育奥特莱斯、品牌专卖店、折扣店等业态,与旅游线路、休闲产业有机结合,打造国内外各层次优质品牌聚集地。鼓励主题鲜明、特色突出的快闪店、买手店等新业态和动漫、游戏、电竞、运动等服务消费新场景,培育“小而美”“专而精”的特色店铺。