微软近期在澳大利亚因Microsoft 365订阅价格上调而面临法律诉讼。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）指控微软在涨价过程中存在误导性行为，未能充分告知用户仍可选择价格较低的“经典计划”。此次涨价背景是微软引入了集成AI和Copilot功能的新订阅方案，尽管经典计划功能未变，但该选项在订阅界面中被刻意隐藏，只有在取消订阅时才可能被提示。ACCC认为此举构成“暗模式”，迫使用户升级至更昂贵的版本，并已收到大量用户投诉。微软方面则表示，消费者信任和透明度是其首要任务，并将配合监管机构的调查。

⚖️ **监管机构介入与指控**：澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已正式对微软提起诉讼，核心指控是微软在Microsoft 365订阅价格上调过程中存在“误导性行为”。ACCC认为，微软未能充分向消费者披露，在涨价的同时，依然存在功能不变但价格更低的“经典计划”选项。这种做法被ACCC定性为“暗模式”（Dark Pattern），涉嫌利用设计手段误导用户做出并非最优的选择。

🤔 **用户体验与争议焦点**：此次涨价伴随着微软引入整合了AI和Copilot等新功能的新订阅计划。虽然微软强调这些新功能提升了生产力，但部分用户认为自身并不需要这些高级AI服务，却被“无形中被迫升级”到更昂贵的套餐。关键争议点在于，价格较低的“经典计划”虽然仍可使用，但在订阅流程中被刻意弱化，不易被用户发现，导致许多消费者在不知情的情况下支付了更高的费用。

📢 **投诉涌现与微软回应**：ACCC披露，近期已收到超过100起来自Microsoft 365用户的投诉，均指向微软未明确告知经典计划的存在。这些用户表示，如果知晓低价选项，他们不会选择升级。微软方面则回应称，消费者信任和透明度是其首要任务，并将致力于与监管机构合作，确保其商业行为符合法律和道德标准，表示将积极配合调查。

Microsoft 365 近期的订阅价格上调在澳大利亚引发监管风波。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已正式对微软提起诉讼，指控其在价格调整过程中存在“误导性行为”，未充分披露仍可使用的低价“经典计划”（Classic Plan）。

涨价背景与用户争议

Microsoft 365 此次涨价主要源于新功能的引入，尤其是整合了 AI 和 Copilot 功能的订阅计划。微软表示，这些功能能够显著提升生产力体验，但部分用户认为，自己并不需要这些 AI 服务，却仍被迫承担更高费用。

虽然价格较低的“经典”方案仍然存在且功能保持不变，但该选项在订阅界面中极不明显，只有当用户尝试取消订阅时才会被提示。许多消费者因此认为，微软的设计让他们“无形中被迫升级”。

ACCC 的指控与消费者反应

ACCC 指控微软在定价调整过程中故意隐瞒低价选项，迫使消费者选择更昂贵的 AI 版本订阅。监管机构认为，这种行为构成“暗模式”（Dark Pattern），涉嫌误导用户。

据 ACCC 披露，近期已收到超过 100 起来自 Microsoft 365 用户的投诉，反映微软未明确披露经典计划的存在。许多用户表示，如果早知道还有低价方案，他们不会选择升级到包含 Copilot 功能的版本。

微软的回应与后续发展

微软发言人回应称：“消费者信任和透明度是微软的首要任务。我们致力于与监管机构合作，确保我们的做法符合法律与道德标准。”

目前，微软尚未对诉讼细节作出进一步回应，但表示将积极配合调查。

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