📦 **耐心坚守，责任至上**：外卖小哥在顾客未能及时接听电话的情况下，并未轻易放弃，而是耐心等待，并主动联系药店确认药品信息，展现了高度的责任感和对顾客安全的重视。即使在派送任务繁忙的情况下，也愿意花费额外的时间和精力确保药品顺利送达。

🤝 **细致关怀，超越职责**：在确认药品并非紧急危重症后，小哥才放心离开，这一举动远超一般外卖配送服务的范畴。这种对顾客可能遇到的特殊情况的考量和担忧，体现了人性化的服务精神，让顾客感受到了真诚的关怀。

🏆 **平台认可，激励先进**：该外卖小哥的负责任行为获得了平台的肯定，被授予“先锋骑手”称号并获得现金奖励和装备大礼包。这不仅是对其个人行为的嘉奖，也对其他骑手起到了积极的示范和激励作用，鼓励大家在工作中秉持同样的专业和服务态度。

💡 **一句感谢，温暖常在**：顾客的及时解释和五元小费，以及事后的感谢，表达了对小哥行为的认可和感激。这种小小的善意回馈，对于一线服务人员来说是重要的鼓励，也传递了社会正能量。

近日，甘肃一网友发布帖子称，自己买了做雾化的药，外卖小哥送到门口时，手机在客厅充电，自己在卧室没有听见。“万万没想到，小哥打了五个电话，门口等了十几分钟，还又专门回去药店问我买的药品是不是什么危险疾病的药品，药店老板说不是什么严重疾病药品小哥才放心。真的好感动好感动。”

此外，该网友还在帖子评论区还提到，“发小红书之前就已经打赏了，而且我觉得必须打赏，也超级超级好评了，专门写了一段话，感谢了外卖小哥。”

据了解，事发第二天，平台也找到了该骑手，授予其“先锋骑手”称号，送上现金奖励与骑手装备大礼包。

有媒体与当事骑手小哥取得联系，他表示，自己只是随手做了一件小事。

据小哥讲述，当晚在11点30分左右，他从药店取货后，开始派送自己当日的倒数第二单。顺利送到位置后，没想到多通电话都无人接听。

八分钟之后，因为手头还有后续订单，小哥准备离开，但考虑到本单派送物是药品，虽然存在顾客已睡着的情况，但不排除患病失去行动等特殊情况。

出于担心后怕心理，小哥跑出小区，骑车再度回到了药店，老板告知他购买的只是做雾化的药物，应该没有意外。他才安下心来，投入了下一单的配送。

第二天，上述网友留言解释了昨晚的情况，因为当时在卧室哄孩子睡觉，手机在充电不在身边，所以没有接到电话。

此外，顾客还对小哥的行为表示了感谢，并且打赏了五元的小费。