📦 **责任心与细致关怀：** 外卖小哥在配送药品时，因顾客未能及时接听电话，并未立即放弃，而是出于对顾客可能存在的紧急情况的担忧，主动返回药店核实药品用途，体现了高度的责任感和对顾客的细致关怀。

🤝 **专业判断与安抚：** 在得知所送药品为雾化用药，并非急重症药物后，外卖小哥才放下心来继续进行当日的配送工作。这一过程显示了其在配送过程中的专业判断能力，并有效避免了不必要的恐慌。

💖 **顾客的感恩与认可：** 顾客在事后详细解释了未能接听电话的原因，并对小哥的行为表达了深深的感谢，不仅给予了打赏，还给予了超级好评，这种积极的反馈是对小哥暖心行为的最好肯定。

🏆 **平台的肯定与激励：** 外卖平台在得知此事后，迅速对该骑手进行了表彰，授予其“先锋骑手”称号，并给予现金奖励和装备大礼包，这是对骑手良好职业素养的认可，也是对其他骑手的激励。

快科技10月27日消息，据媒体广泛报道，近日，甘肃一网友发布帖子称，自己买了做雾化的药，外卖小哥送到门口时，手机在客厅充电，自己在卧室没有听见。

“万万没想到，小哥打了五个电话，门口等了十几分钟，还又专门回去药店问我买的药品是不是什么危险疾病的药品，药店老板说不是什么严重疾病药品小哥才放心。真的好感动好感动。”

此外，该网友还在帖子评论区还提到，“发小红书之前就已经打赏了，而且我觉得必须打赏，也超级超级好评了，专门写了一段话，感谢了外卖小哥。”

据了解，事发第二天，平台也找到了该骑手，授予其“先锋骑手”称号，送上现金奖励与骑手装备大礼包。

有媒体与当事骑手小哥取得联系，他表示，自己只是随手做了一件小事。

据小哥讲述，当晚在11点30分左右，他从药店取货后，开始派送自己当日的倒数第二单。顺利送到位置后，没想到多通电话都无人接听。

八分钟之后，因为手头还有后续订单，小哥准备离开，但考虑到本单派送物是药品，虽然存在顾客已睡着的情况，但不排除患病失去行动等特殊情况。

出于担心后怕心理，小哥跑出小区，骑车再度回到了药店，老板告知他购买的只是做雾化的药物，应该没有意外。他才安下心来，投入了下一单的配送。

第二天，上述网友留言解释了昨晚的情况，因为当时在卧室哄孩子睡觉，手机在充电不在身边，所以没有接到电话。

此外，顾客还对小哥的行为表示了感谢，并且打赏了五元的小费。