为积极应对人口老龄化，发展银发经济，工业和信息化部等四部门联合启动2025年“孝老爱老购物季”活动，旨在丰富老年用品和服务供给，激发市场活力。活动时间截至11月20日，重点任务包括提升优质产品供给，推动适老化产品升级；打造线上消费新平台，鼓励电商平台设立专区并优化适老化功能；布局线下体验新场景，组织各类促消费活动；加强供需精准对接，建立健全供需机制；创新开展主题服务活动，提供便民服务和知识普及；以及构建和谐银发消费环境，严厉打击欺诈行为，切实保护老年消费者权益。

🌟 提升优质产品供给：活动将深入实施“三品”战略，鼓励老年用品企业加大研发投入，开发推广功能实用、品质优良的适老化产品，特别是康复辅具、健康监测产品、养老监护装置、家庭服务机器人等，并推动相关产品纳入推广目录，鼓励地方将其纳入促消费补贴范围，以满足老年人日益增长的健康和生活需求。

🛒 打造多元消费平台：鼓励主流电商平台设立“孝老爱老购物季”专区，利用大数据提供个性化服务和定向补贴，并优化适老版网购界面，开发语音搜索、子女代付等便捷功能，降低老年人网购门槛。同时，支持失能老人通过“民政通”申领养老服务消费券，拓展线上消费渠道。

🛍️ 布局线下体验场景：结合各地特色，将在重点商圈、商场、养老机构等场所组织老年用品博览会、展销会、新品发布等活动，盘活存量资产发展老年购物街区，设立品牌专柜和体验区。实体门店将完善无障碍设施，提供爱心导购、便捷支付、送货上门等服务，营造尊老爱老消费氛围。

🤝 加强供需精准对接：建立健全供需对接机制，组织老年用品企业与社区、医院、养老机构等需求端洽谈合作，推动研发和直采。搭建线上供需信息发布平台，支持企业及时更新产品库和采购清单，提高信息互通和匹配效率。

🛡️ 构建和谐消费环境：将加强老年用品标准的宣贯和实施，严厉打击虚假宣传、销售假冒伪劣产品等欺诈行为，督促商家诚信经营。畅通投诉举报渠道，优化退换货流程，切实保护老年消费者的合法权益，确保银发消费安全可靠。

IT之家 10 月 27 日消息，工业和信息化部办公厅、国家发展改革委办公厅、民政部办公厅、市场监管总局办公厅上周发布关于组织开展 2025 年“孝老爱老购物季”的通知。

通知称，为深入贯彻实施积极应对人口老龄化国家战略，全面落实国务院办公厅《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，丰富优质老年用品和服务供给，激发市场活力和消费潜力，促进银发消费扩容提质，满足老年人日益增长的美好生活需要，工业和信息化部、国家发展改革委、民政部、市场监管总局联合组织开展 2025 年“孝老爱老购物季”工作，活动时间 11 月 20 日截止。

IT之家附重点任务如下：

（一）提升优质产品供给水平

深入实施增品种、提品质、创品牌的“三品”战略，引导老年用品生产企业加大研发设计投入，结合老年人群消费需求，开发推广一批功能实用、品质优良、品类丰富的适老化产品，重点推动康复训练及健康促进辅具、健康监测产品、养老监护装置、家庭服务机器人、日用辅助产品等适老化产品升级迭代。加大对纳入《老年用品产品推广目录》《智慧健康养老产品及服务推广目录》的优质老年用品产品和服务市场推广力度，鼓励地方将推广目录中的产品和服务纳入促消费补贴范围。

（二）打造线上消费新平台

鼓励主流电商平台设立“孝老爱老购物季”专区，使用统一 LOGO，组织知名老年用品生产企业和品牌入驻，开展形式多样的优质老年用品优惠促销活动。鼓励平台企业利用消费大数据精准研判市场需求，提供个性化服务，面向中青年子女群体和活跃老年用户定向发放专属优惠补贴，激发消费活力；优化适老版网购界面设计和功能布局，开发语音搜索、一键下单、子女代付等便捷功能，降低老年人网购操作门槛；在依法合规前提下，充分利用直播带货、短视频推介、VR 场景体验等新型营销模式，直观展示产品功能和使用效果，提升消费体验。鼓励和支持符合条件的失能老人或其代办人通过“民政通”线上申领、使用养老服务消费券。

（三）布局线下体验新场景

结合各地区产业特色和消费习惯，在重点商圈、大型商场、养老机构、社区服务中心等场所，组织开展老年用品博览会、展销会、新品首发首秀、文化节等线下促消费活动。支持盘活闲置工业厂房、老旧街区等存量资产，发展老年购物街区、专区。推动设立老年用品品牌专柜和适老化场景体验区，增强消费者的直观感受和购买信心。鼓励商场、超市、专卖店等实体门店完善无障碍设施，设立爱心导购，为老年人提供咨询引导、便捷支付、送货上门等便利化服务。在活动场所醒目位置张贴活动横幅、海报等，积极营造浓厚的尊老、爱老、助老消费氛围。

（四）加强供需双方精准对接

建立健全供需对接机制，组织老年用品生产企业与社区、医院、养老机构、旅居酒店等老年用品需求端对接洽谈，推动研发合作与订单直采，精准匹配市场需求，提升供应链效率。搭建老年用品线上供需信息发布平台，支持老年用品生产企业和需求端及时更新产品库与采购清单，加强信息互通，推动达成采购意向与合作协议，有效提升供需匹配效率。

（五）创新开展主题服务活动

组织开展“为老服务进社区”行动，动员老年用品企业、行业协会及志愿者深入社区，开展免费检测、产品体验、使用辅导、适老咨询等便民服务。通过多种媒介渠道，以老年人易接受的方式，普及产品选购技巧、智能设备使用方法、消费陷阱防范常识及个人权益维护途径等方面知识技能。鼓励评选“银发消费友好门店”，推动零售服务标准化、人性化改造。

（六）构建和谐银发消费环境

加大老年用品相关标准的宣贯、培训与实施力度，引导企业严格执行标准。加强产品质量监督抽查和风险监测，严厉打击虚假宣传、销售假冒伪劣老年用品等欺诈老年消费者行为。督促电商平台和实体商家严守质量安全底线，明码标价，诚信经营。畅通消费者投诉举报渠道，优化线上线下退换货流程，切实保护老年消费者合法权益。