中关村在线新闻中心 10月27日 15:25
百吋电视引领家庭新视界,京东服务升级体验
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京东联合知乎举办“百年新章·中国视界”主题沙龙,聚焦百吋电视消费趋势、东方美学科技赋能及服务体系建设。活动发布《2025电视观看距离标准》,建议百吋电视3米观看距离。京东通过“十二金吋”艺术装置展示东方美学与科技融合,并强调百吋大屏是“家庭场景革命”。京东家电家居负责人指出,百吋电视成交额增长显著,用户追求从“买产品”到“买体验”。100%免费送装一体服务解决了用户顾虑,是推动百吋电视普及的关键。科技赋能东方美学,MiniLED等技术让高品质视听体验触手可及,京东与品牌伙伴共同重塑家庭生活方式,推动行业从价格驱动转向服务驱动。

📺 **百吋电视引领家庭场景革命与消费升级:** 百吋电视的兴起标志着家庭娱乐场景的重大变革,用户消费需求从单纯购买产品转向追求更沉浸式的体验。京东11.11数据显示,百吋电视成交额大幅增长,用户为大屏电视甚至重新规划客厅布局,体现了“产品驱动场景”的趋势。这一趋势预示着消费者正从“功能付费”转向“场景价值”和“长期体验”的追求。

📏 **《2025电视观看距离标准》发布,科学指导选购:** 京东联合视像协会、知乎、奥维共同发布的《2025电视观看距离标准》,明确提出100吋电视的推荐观看距离为3米。这一标准的发布为消费者提供了科学依据,将“家有3米看百吋”从营销概念转化为可遵循的行业准则,有助于用户更好地选择和享受大屏电视带来的观影体验,并促进了不同尺寸电视与特定家庭场景(如卧室、游戏、家庭影院)的匹配。

🚚 **100%免费送装一体服务,打消用户后顾之忧:** 针对百吋电视入户安装的“最后一公里”难题,京东推出了“100%免费送装一体”服务。该服务由统一培训的专业团队负责,能够应对复杂的安装环境,解决电梯尺寸、楼道转角、墙体适配等问题,并提供全程在线化进度追踪。这项服务彻底消除了用户在购买大屏电视时的核心顾虑,是京东作为“趋势定义者和体验策划者”,推动百吋电视普及,并从“送达电器”向“提供高效售后方案”转变的关键举措。

✨ **科技赋能东方美学,重塑高品质家庭生活:** 百吋大屏电视通过MiniLED背光、广色域等先进技术,能够原汁原味地还原影像色彩与细节,让东方美学得以“美得分毫毕现”。这不仅让用户能够“走入剧情”,深刻感受艺术作品的情感,也实现了“审美平权”,将专业级视听体验带入寻常百姓家。京东与家电品牌合作,将电视升级为品味文化的窗口,共同推动以服务驱动的高品质增长,引领“第二次电器革命”。

2025-10-27 14:34:22  作者:狼叫兽10月25日,由京东联合知乎共同举办的“百年新章·中国视界”主题沙龙活动圆满结束。中国电子视像行业秘书长董敏、中国内地女演员蒋梦婕、知乎十年新知答主蓝大仙人,以及海信、TCL、创维、华为、小米、索尼、三星、LG、雷鸟、长虹、酷开、海尔等头部电视品牌与京东家电家居相关负责人出席本次活动。现场嘉宾围绕百吋电视消费趋势、东方美学科技赋能和送装服务体系建设等议题展开深度对话,探讨大屏时代以完善服务体系续写中国视界新章的新范式。活动期间,京东联合视像协会、知乎、奥维共同发布《2025电视观看距离标准》,百吋电视的推荐观看距离为3米。


科技的发展,让百吋电视成为唤醒经典的新载体。本次沙龙活动现场,京东取意于“金陵十二钗”,以“十二金吋”作为灵感源点,将TCL、海信、小米、创维、三星、雷鸟、Vidda、酷开等品牌的百吋电视共同组成“十二金吋”阵列,投放“金陵十二钗”经典艺术形象,以光影为笔,描绘东方之美。同时,这十二台百吋电视所构建的沉浸式巨幕装置,也形成了一幅流动的“现代画卷”。


京东家电家居黑电业务负责人表示,百吋大屏不仅是技术革新的象征,更成为情感与文化的传递者,重塑家庭客厅的“现代大观园”。技术创新与服务体验的双轮驱动,正是推动这场文化与科技共融的关键力量。


“家有3米看百吋”成新标准 大屏引领家庭场景革命

在视听体验升级需求推动下,百吋大屏电视备受青睐。京东家电家居黑电业务负责人指出,百吋大屏是一场“家庭场景革命”,用户的追求正在经历从“买产品”到“买体验”的跨越。京东11.11数据显示,10月9日晚8点至10月20日18点,京东百吋电视成交额环比增长3倍、同比增长5倍,销售增速远超行业平均水平。很多用户甚至会为摆放百吋电视重新设计客厅布局,这是“产品驱动场景”的生动体现。


活动现场,在海信、TCL、创维、华为、小米、索尼、三星、LG、雷鸟、长虹、酷开、海尔等电视品牌负责人共同喊出“家有3米看百吋”口号后,京东联合视像协会、知乎、奥维共同制定的《2025电视观看距离标准》发布。

中国电子视像行业协会秘书长董敏从行业角度指出,用户的决策逻辑趋势已发生转变——从为“功能”付费转向为“场景价值”和“长期体验”的趋势。他特别强调了《2025电视观看距离标准》的行业指导价值:“该标准明确,100吋电视的推荐观看距离正是3米,这为‘家有3米看百吋’提供了科学依据,让它从营销概念成为了可遵循的行业准则。”75吋、85吋、100吋等不同尺寸对应着卧室、游戏、家庭影院等不同场景,而百吋大屏最适合全家共享沉浸式观影,这正是“家场景革命”趋势的直观体现。


京东家电家居营销运营负责人表示,京东的角色是“趋势定义者和体验策划者”,通过整合资源,将产品升级为一种可体验的文化生活方式,与品牌伙伴共同“为用户重构家庭生活方式的革命级提案”。

100%免费送装一体 京东服务筑基大屏时代

百吋电视如何顺利入户并安装,是影响消费决策的“最后一公里”。知乎十年新知答主蓝大仙人直言,购买百吋电视时,送货、安装、可靠性是用户的核心顾虑。“如果你觉得麻烦,建议选择京东。其‘送装一体’服务不仅省心,更是安全和可靠的保障。”董敏秘书长指出,协会调研显示“安装”是用户购买百吋电视的最大顾虑。“京东的‘免费送装一体’服务,实实在在地为行业树立了榜样。”

近日,话题#京东采销破百吋电视送装难题#冲上微博热搜,许多网友分享京东独家送装一体服务,解决大屏上不去楼的问题。过去送装分离,因电梯尺寸受限、楼道转角难行,安装时墙体适配、承重判断等问题用户动辄需要数百元的安装费。网友表示,京东经过统一培训的专人团队接手全程服务,能现场应对各类复杂安装环境,全链路在线化让进度可实时追踪,师傅按约上门,半小时即可完成安装,从搬运到安装一步到位。

京东家电家居黑电业务负责人表示,背靠京东物流,我们的师傅一次性就能完成送货、安装、调试和教学,让消费者彻底告别“送货一波人,安装等另一波”的烦恼。京东已将送装服务前置为核心用户体验产品和关键决策因素。“100%免费送装一体”的承诺,彻底打消了用户的全链路顾虑,是与品牌伙伴共同推动百吋电视从“可选品”成为“品质家庭标配”的重要基石。

科技赋能文化传承,东方美学“美得分毫毕现”

在“文化传承与现代表达”讨论环节,嘉宾们聚焦科技如何为东方美学注入当代活力。著名演员、2010版《红楼梦》林黛玉扮演者蒋梦婕从三度“入梦”的亲身经历出发,分享了百吋大屏带来的沉浸式观感。“曾经用小屏看的是‘剧情’,现在用百吋大屏,是真正的‘走入剧情’。”她以“黛玉葬花”这场戏为例,指出“每一片花瓣飘落的轨迹、眼角泪光的闪烁,都能被清晰捕捉,这种沉浸感让观众不再是旁观者,也不再是看故事,而是能切身感受黛玉当时的心境。”知乎家用电器领域优秀答主蓝大仙人对此深表赞同。他指出,MiniLED背光、广色域等技术的普及,正推动一场深刻的“审美平权”。“过去只有专业人士在顶级监视器上才能看到的原汁原味影像,如今通过一台消费级电视就能飞入寻常百姓家。科技让高品质美学体验变得触手可及。”

京东真正关注的,从来不是用户下单了多少台,而是希望让更多家庭真正用上大屏。京东家电家居相关负责人表示,我们相信,一部顶级大片如果能遇到一台完美还原色彩、细节不失真的电视,那种沉浸感真的能直击人心——这不只是“看清楚”而是“感受到”。现在的年轻人更愿为品质买单,京东也在帮电视“升个级”,让它不再只是看视频的工具,而是成为品味文化的窗口。

本次沙龙与会嘉宾通们过行业前沿的深度思辨,清晰勾勒出百吋电视引领的“家场景革命”图景。家电行业的发展,不仅和科技进步有关,更和服务进步相关。如今,以智能家电、大家电为代表的“第二次电器革命”已然开启。无论是传统的厂商,还是应运而生的新品牌,都一头扎进了堆料、上技术的红海,但激烈的竞争拖住了行业前进的步伐。而站在其他维度上,例如人人都看见的售后、服务等,比产品本身的科技进步更隐蔽,但却更有前进的推动力。京东也展现了和家电品牌之间的配合,正在从“送达电器”向“提供高效售后方案”转变,并希望未来在服务驱动进步的大势下,行业可以告别价格驱动。在高品质生活的路上,京东正在和家电品牌们一起,推动增长的确定性和有效路径,这种发轫于服务的增长,未来必将大有可为。

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