✈️ 郑智化发文控诉深圳机场在登机过程中存在服务缺陷，指出升降车与机门之间存在25公分的落差，导致其轮椅无法直接推入飞机，并形容机场服务“没人性”，要求行动不便的乘客“连滚带爬”登机。

🚨 深圳机场在收到指控后迅速做出回应，发表道歉声明并承诺将立即改进服务措施。具体措施包括：自10月25日晚间起，尽可能为携带轮椅的旅客提供廊桥靠接保障；对于确实无法使用廊桥的航班，将增加现场保障人员数量至2名，以强化现场保障能力。

📹 舆论风向在监控录像片段曝光后发生转变。画面显示，在郑智化登机过程中，有多达3-4名工作人员提供了协助，整个过程在短时间内完成。这使得部分网友认为郑智化的描述存在“过度夸大”的成分，质疑机场服务实际情况并非如其所言那般糟糕。

🤔 针对监控画面，网友们出现了两种主要观点：一部分人认为机场服务正常，不应被过度解读为“没人帮”；另一部分人则尝试理解郑智化的感受，认为他可能是不愿让外界看到其行动不便的“狼狈”状态，而宁愿选择一种更“体面”的登机方式，即使这意味着需要自己多走几步。

⭐ 围绕此次事件，有网友提出“明星又不是英雄，没有特殊权利”的观点，暗示公众人物的言论应更加审慎，不应利用其影响力夸大事实，并强调在服务方面，所有乘客应享有平等待遇，不应因身份而获得特殊照顾。

快科技10月27日消息，近日，歌手郑智化发文控诉深圳机场，称该机场对残疾人的态度是最没人性的。

他在文中写道：登机时升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，机场逼行动不便乘客“连滚带爬”登机。

随后，深圳机场连夜道歉，并承诺立即改善：

自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力。

然而舆论的风向随即迎来反转，因为郑智化在深圳机场登机的监控片段被曝光了。

画面上显示，在短短一分半的时间里，共有3-4名工作人员帮助他完成登机。

有网友认为：“郑智化的表述过度夸大”“机场就是正常服务，没有那么不堪”“原来这叫没人帮啊”“明星又不是英雄，没有特殊权利”。

也有网友认为：“他是觉得轮椅没有直接进入飞机，而是让他走进飞机的舱门，走的过程暴露了他不想让别人看到行动不便，狼狈不堪的样子。”