国家市场监督管理总局对京东、美团、饿了么、抖音等外卖平台展开调查，重点关注食品安全管理和商家资质审核。调查采用现场执法形式，部分平台业务负责人被要求返岗接受问询。起因之一是用户反映商家“蛋糕货不对板”，引发对跨平台商家资质合规性的关注。监管部门发现多个平台存在类似问题。此次调查与近期公开征求意见的《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定》相关，该规定聚焦平台责任、入网管理及违规罚则。

🛒 调查聚焦外卖平台食品安全管理与商家资质审核，涉及京东、美团、饿了么、抖音等主要平台，采用现场执法与负责人问询形式，显示监管对食品安全问题的重视。

🍰 用户反映商家“蛋糕货不对板”问题，成为调查导火索，暴露出跨平台商家资质合规性漏洞，引发监管部门对整个外卖行业资质问题的系统性关注。

⚖️ 监管部门发现多个平台存在同类问题，表明食品安全管理存在普遍性挑战，与近期征求意见的《网络餐饮服务监督管理规定》相呼应，该规定强化平台责任与违规罚则。

📑 调查背景包括今年2月以来外卖平台的竞争加剧及多次被监管部门约谈，此次行动或为监管措施的深化，旨在通过执法确保商家合规经营与食品安全。

📅 近期市场监管总局公开征求意见的食品安全新规，聚焦平台责任不清、入网管理不严等问题，此次调查或为新规落实的前置动作，推动行业规范化发展。

IT之家 10 月 24 日消息，《经济观察报》今日援引多方信源消息称，国家市场监督管理总局在本月中旬对京东、美团、饿了么等平台展开同步调查，重点关注食品安全管理及商家资质审核等环节，抖音集团也在此次调查名单之中。

IT之家从报道中获悉，一名“受调查的某平台”员工透露，此次调查采用了工作人员上门现场执法的形式，使用执法记录仪摄录执法全程，并要求平台业务负责人返岗接受问询。部分企业被连续驻场调查数日，配合程度不一。

另一家接受调查的平台人士透露，此次调查的起因之一，是用户反映在某外卖平台遭遇“蛋糕品牌货不对板”问题。这名用户下单和收货的蛋糕品牌不一致，故质疑进驻该外卖平台的商家经营资质不规范，并向监管部门反映，引发监管部门对跨平台商家资质合规性的系统性关注。

监管部门调查发现，不止一家平台存在上述“蛋糕货不对板”的问题，多个平台都能找到存在问题的商家。

该人士称，上门前，相关部门要求平台准备所需材料等；配合检查后，截至 10 月 23 日，（平台）暂未收到整改等要求。调查仍在进行中，各平台正按要求写材料，向监管部门汇报情况。

值得一提的是，就在不久前的 10 月 16 日，市场监管总局就《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定》公开征求意见，更加聚焦外卖餐饮食品安全，针对网络餐饮服务中平台责任不清、入网餐饮服务提供者管理不严、入网餐饮服务提供者经营行为不合规罚则等环节作了系统性规定。

今年 2 月起，饿了么、美团、京东等平台轮番掀起“外卖大战”，并已在 5 月、7 月多次被监管部门约谈。