昨晚在京东购物，订单金额一千多，本来打算用 E 卡支付，支付页面提示“白条国家补息 5 元”，想着能省点就改用白条支付，付款成功后就去睡觉了。
今天早上想查物流，却发现完全没有订单记录。找了半天，只在京东金融里看到那笔支付和退款。联系两方客服后，对方起初也查不到订单，最后才告诉我是“系统拦截删除”，原因是“下单行为、收货信息、历史购物记录等综合判断后，认为超过正常生活消费需求，为保护普通用户利益而取消”。
多年京东用户，且只是买了正常日用品，并没有大额囤货，也没有代购行为。现在有优惠券过期、前几百名活动赠品资格也可能没了，客服明确表示“不给予赔偿”。

有没有朋友遇到类似情况？你们后来是怎么解决的？