阶段一：事件爆发与初步症状 (美东时间 10 月 20 日 凌晨 3:11 左右)
地点： 事件起源于 AWS 规模最大、最古老的 US-EAST-1 区域（北弗吉尼亚州）。
最初现象：AWS 监控系统开始检测到该区域的“多种 AWS 服务出现错误率增加和延迟”。
关键症状： 故障迅速集中在核心数据库服务 DynamoDB 上。AWS 状态页在 04:26 AM (ET) 确认：“在 US-EAST-1 区域，对 DynamoDB 端点的请求出现严重错误率。”
阶段二：初步诊断 - DNS 解析失败 (ET 凌晨 5:00 左右)
在宕机初期，最明显的“症状”是 DNS 解析失败。
诊断内容：AWS 在 05:01 AM (ET) 左右发布了初步诊断：“我们已经确定了 DynamoDB API 错误率的潜在根本原因。根据我们的调查，该问题似乎与 US-EAST-1 中 DynamoDB API 端点的 DNS 解析有关。”
通俗解释： 这就像是 AWS 内部的“电话簿”坏了。当其他服务（如 Lambda 、EC2 ）尝试调用 DynamoDB 时，它们无法通过 DNS 查到 DynamoDB 的“地址”（ IP ），导致请求失败。
阶段三：连锁反应与全球大规模宕机
由于 US-EAST-1 是许多全球服务的默认和核心区域，且 DynamoDB 又是 AWS 内部许多其他服务（包括身份验证 IAM 、计算 EC2 、队列 SQS 等）所依赖的基础设施，因此 DynamoDB 的 DNS 解析失败迅速引发了灾难性的连锁反应。
AWS 内部： 大量核心服务（如 EC2 、Lambda 、IAM 、SQS 、Amazon Connect 等至少 37 项服务）因无法访问 DynamoDB 或依赖其他故障组件而相继瘫痪。
全球影响： 依赖这些 AWS 服务的全球客户应用几乎同时下线。
社交/游戏：Snapchat, Reddit, Roblox, Fortnite, Signal, Pokémon Go 等瘫痪。
金融：Coinbase, Robinhood, Venmo 以及多家英国银行（如 Lloyds ）服务中断。
工具/生活：Duolingo, Canva, Ring 门铃, Alexa 智能音箱, 甚至亚马逊自己的 Amazon.com 购物网站和 Prime Video 都受到了冲击。
阶段四：修正诊断 - 锁定真正根本原因 (ET 上午 11:43 左右)
在 DNS 问题被缓解后，工程师发现服务恢复并不稳定，表明 DNS 只是“症状”，而非“病根”。
经过数小时的深入调查，AWS 在 11:43 AM (ET) 左右更新了状态页，公布了真正的根本原因：
“The root cause is an underlying internal subsystem responsible for monitoring the health of our network load balancers.” (根本原因是一个负责监控其网络负载均衡器（ Network Load Balancers ）健康的底层内部子系统。)
过程还原：
这个核心的“监控子系统”首先发生故障。
它的故障导致了网络负载均衡器（ NLB ）的行为异常。
这反过来又“污染”或破坏了 DynamoDB 服务的 DNS 解析记录，导致了第二阶段观察到的 DNS 失败。
最终导致了第三阶段的全球服务崩溃。
阶段五：缓解与恢复过程 (贯穿全天)
紧急缓解 (凌晨)：AWS 工程师首先针对最明显的症状——DNS 问题——进行了缓解（约在 06:35 AM ET 宣布 DNS 问题已缓解）。
处理根本原因 (上午)： 在定位到负载均衡器监控系统后，团队开始对其应用缓解措施。
受控恢复 (全天)： 为防止系统在恢复过程中被瞬时涌入的请求再次压垮，AWS 采取了“节流”（ Throttling ）措施，即限制了新 EC2 实例的启动速率。这就是为什么在 DNS 问题修复后，很多服务仍然长时间无法恢复或启动新服务器的原因。
全面恢复 (下午到傍晚)：AWS 逐步放开限制，清理积压的后台任务。直到 06:01 PM (ET)（即太平洋时间 3:01 PM ），AWS 才宣布所有服务“恢复正常运行”。
