近日，一名乘客在乘坐G1828次高铁时，因卫生间门锁故障被困。该乘客尝试自行开门未果后，拨打了12306客服热线求助。在等待救援时，通过敲击门板引起了列车员的注意，最终在列车员的帮助下成功脱困。此次事件引发网友关注，不少人提及高铁卫生间通常配备SOS紧急呼叫按钮。12306客服证实，多数高铁卫生间设有此按钮，乘客遇紧急情况可按下求助，或通过敲门、致电客服等方式寻求帮助。铁路部门表示会定期检修设施，并根据实际车型标注情况处理故障。
🔑 乘客遭遇高铁卫生间门锁故障被困，最终通过敲门引起列车员注意并获救。此次事件凸显了在公共交通工具中，突发设备故障可能带来的不便和潜在风险。
🆘 高铁卫生间普遍配备SOS紧急呼叫按钮，乘客在遇门锁故障等紧急情况时，可优先尝试使用此装置求助，以获取更及时的救援。
📞 除了SOS按钮，乘客遇到类似问题时，也可通过拨打12306客服热线或敲击门板引起外部人员注意，寻求多渠道的帮助。
🔧 铁路部门会定期对车内设施进行检修保养，以保障乘客的出行安全和乘车体验，但部分故障仍需现场具体排查处理。
快科技10月19日消息，据媒体报道，近日有网友在社交平台分享自己乘坐G1828次高铁时被困在卫生间内的经历，引发广泛关注。
据该网友描述，其在如厕后因门锁故障无法开门，随即拨打12306客服热线求助。等待过程中，通过持续敲击卫生间门引起路过列车员注意，最终由列车员从外部解锁帮助其脱困。
这一经历引发网友讨论，不少人在评论区指出，高铁卫生间内通常设有SOS紧急呼叫按钮，建议在类似情况下使用该装置求助。
12306客服人员对此回应称，目前多数高铁车厢的卫生间内确实安装有SOS紧急呼叫按钮，乘客若遇到门无法打开或其他紧急情况，可尝试按下该按钮求助。“具体设置以实际车型标注为准，但大部分车厢都已配备此装置。”
工作人员补充表示，乘客也可通过敲门呼救引起门外人员或列车员注意，或拨打12306反映问题。对于设备维护情况，其说明铁路部门会定期对车内设施进行检修保养，如发生故障需现场具体排查处理。
