🚄 乘客在高铁经停站下车抽烟而错过列车，事件引发了公众对于高铁乘车规则和乘客行为的讨论。部分网友认为高铁停靠时间短，不应在此期间下车，否则后果自负；另有网友则认为，虽然不鼓励此类行为，但在理解乘客需求的同时，也应有更人性化的处理方式。

✅ 12306客服明确了处理此类漏乘事件的官方流程。对于已购票的乘客，在经停站下车后漏乘，应立即联系现场工作人员，由工作人员核实车票信息并编制客运记录，然后协助乘客改乘同方向的后续列车，无需额外补票，保障了乘客的后续行程。

🧳 针对乘客在错过列车后，行李可能遗留在车上的情况，客服提供了解决方案。乘客可拨打12306客服热线登记相关信息，铁路部门会生成工单，由列车工作人员协助寻找遗失的行李，并在找到后主动联系乘客告知领取方式，体现了对乘客财产的重视。

💡 该事件也间接提醒了广大旅客，在乘坐高铁时务必注意列车到站和发车时间，遵守乘车规定，避免因一时疏忽而耽误行程，同时也呼吁铁路部门在符合规定的前提下，进一步优化服务细节，提升旅客出行体验。

快科技10月19日消息，据报道，近日，有网友在社交平台发帖称，一名男子在高铁经停时下车抽烟，返回时车门即将关闭并响起提示音。该男子情急之下试图冲上车，被乘务员用喇叭大声劝阻，最终未能赶上列车。

此事引起网友热议，有网友表示：“高铁停靠时间很短，就一两分钟也要下来抽烟，赶不上车不值得同情”。

但也有网友表示理解，“老烟民长时间不抽烟确实难受，人家下来站台上抽无可厚非，但高铁关门就走，后续也应该让人家坐上车”。

针对网友关注问题，有媒体向12306客服进行了问询，对方表示，若乘客已购买当次车票，在经停站下车后漏乘，应立即联系现场工作人员，而非追赶或拍打车门。

工作人员将核实车票信息，确认为漏乘后，将为乘客编制客运记录，协助其改乘同方向后续列车前往原定到站，无需补票。

此外，如漏乘时有行李遗留在列车上，客服建议拨打12306登记信息，生成工单后由列车工作人员协助寻找。找到后，铁路部门将主动联系乘客并告知领取方式。