第一财经头条 10月16日 17:20
西贝门店门头更新与优惠券发放策略
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近期,西贝餐饮门店出现门头更新现象,例如石景山万达店将“西贝莜面村”改为“西贝 我从草原来”,并采用白绿配色。西贝方面回应称“我从草原来”仅为广告语,logo仍为西贝。此举被视为在“预制菜”风波后,为应对客流下滑而采取的营销策略。除门头更新外,西贝还频繁发放优惠券,变相降价以吸引消费者,短期内效果显著,客流有所回升。然而,长期频繁促销可能损害品牌高端形象。此外,广东省汕头万象城西贝门店已发布闭店通知,显示出其面临的经营压力。

🔠 门头与标识更新:部分西贝门店(如石景山万达店)将原有“西贝莜面村”的标识更新为“西贝 我从草原来”,并采用白绿为主色调的门头设计。尽管官方解释“我从草原来”仅为广告语,logo本身未变,但视觉上的变化引起了消费者的关注,被解读为品牌在进行形象调整。

📉 营销策略调整:在“预制菜”风波后,西贝通过频繁发放优惠券(如100元无门槛券、满50元送50元代金券)变相降价,以期吸引客流并缓解经营压力。这种策略在短期内有效提升了门店人气和销售额,部分地区客流出现回升。

⚖️ 品牌形象与长期风险:专家认为,西贝频繁的优惠券发放虽然短期内能缓解客流问题,但长期来看可能损害其作为中餐高端品牌的价格与品质匹配度,动摇品牌价值感,不利于品牌长远发展。一旦消费者形成低价认知,恢复原价将面临挑战。

🏢 经营压力显现:在多重因素影响下,西贝的部分门店已面临经营困境,例如广东省汕头万象城西贝门店已宣布将于10月19日闭店,这反映出品牌当前面临的严峻经营挑战。

除了更新了石景山万达店的门头,西贝最近频繁发放优惠券。

近日,有消费者在社交平台表示,最近去西贝,发现石景山万达这家,餐厅logo从之前的红白配色换成了白绿配色,“西贝莜面村”改成了“西贝 我从草原来”。

有消费者向第一财经记者表示,来到石景山万达西贝门店,发现确实如此,曾经鲜明的红色logo已不复存在,取而代之的是以白色和绿色为主色调的logo。

第一财经记者致电该门店,工作人员表示,“我从草原来”只是广告语而已,不是把logo换成新的,logo还是西贝。现在logo是白色的,广告语是绿色的。

西贝官网显示,今年年初其曾进行logo焕新升级,“西贝莜面村”升级为“西贝XIBEI”,红白配色不变。天眼查APP显示,北京西贝餐饮管理有限公司曾注册“天上的草原”商标。

对于本次门店门头的变更,第一财经记者采访了西贝集团相关负责人,截至发稿暂无更多消息。

广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬告诉第一财经记者,消费者对于西贝的愤怒和“抛弃”,并不是因为logo,也不是品牌名。更多的是基于定位比较高的前提下,中国的消费者还是比较相信西贝的食材、出品,而当预制菜的风波出现了之后,铁粉应该是感受到被欺骗,这种感觉对于一个品牌的伤害是最大的。

朱丹蓬进一步表示:“因为西贝定价比较高,所以它的受众都是中高收入人群,很多年轻消费者为了让小孩吃得更好、更加健康,超越了自身的消费能力。所以,对于很多的育儿类的消费者,这一次风波的打击是非常巨大的。所以,换logo也好,换slogan也好,是没有任何帮助的,提高菜品和服务的品质才是最关键的。”

除了更新了石景山万达店的门头,预制菜风波后,西贝频繁发放优惠券,其实也是在变相降价。

9月底,记者在西贝门店消费后,收到了一张100元的无门槛优惠券。进入10月,西贝小程序又跳出“50元代金券”,只要消费满50元即可获得。而且,如果消费者消费实付100元则送2张,150元送三张,以此类推。全国西贝门店可用,仅限堂食使用,当天不可用,30天内有效,仅限本人使用。

战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪接受第一财经记者采访时表示,西贝频繁发放优惠券,实为应对“预制菜”风波下客流断崖下跌的无奈应急之策。短期而言,这一策略成效显著,无门槛及满赠券能迅速吸引消费者,提升门店人气与销售额,有效缓解经营压力,全国多地门店客流回升明显。但从长期看,风险不容小觑。西贝作为中餐高端品牌代表,长期促销易让消费者认为其品质与价格不匹配,动摇品牌价值感。一旦消费者形成低价认知,即便后期恢复原价,也难再恢复往昔高端形象,对品牌长远发展极为不利。

或受到客流影响,近日,广东省汕头万象城西贝门店发布了即将在10月19日闭店的通知。第一财经记者记者和西贝客服确认了该消息,客服表示,储值卡中未用完的钱可以选择退款,也可以选择在西贝商城中购买东西。

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