🚚 京东外卖在全国25个城市试点取消了骑手订单超时罚款，标志着其管理模式的重大转变。这一举措旨在从传统的处罚约束转向更具建设性的正向激励，通过引入“服务分”管理机制，将超时情况转化为服务分数的扣减，从而鼓励骑手更高效、准时地完成配送任务。

💖 平台致力于构建更完善的骑手权益保障体系，除了优化订单管理，还推出了一系列关怀措施。这包括在极端天气下提供额外的跑单补贴，设立了包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励计划以及爱心驿站等专属福利，全方位提升骑手的职业幸福感和归属感。

🛡️ 在提升配送体验方面，京东外卖持续加强了对骑手的安全保障。通过不断完善保险保障体系，为骑手提供更全面的风险防护。公司表示，希望通过这些人性化的管理和保障措施，让骑手在安全的前提下，能够更加从容、专业地为用户提供服务，并将在试点成功后考虑全国推广。

京东外卖宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。根据试点规则，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

据介绍，此次试点是京东外卖持续完善骑手权益保障体系的重要一环。除取消超时罚款外，平台持续通过多项举措优化骑手体验：在特殊天气期间提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划，并持续完善保险保障体系，切实提升骑手配送体验。

“我们希望通过更人性化的管理方式，让骑手在保障安全的前提下，更从容地服务用户。”京东外卖相关负责人表示，此举是平台优化骑手体验的持续探索之一，未来将视试点效果持续迭代，并在全国范围内推广。

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