cnBeta全文版 10月16日
保时捷新车行驶20公里即故障,车主要求退车
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杭州王女士花费近70万元购买的保时捷718新车,在仅行驶20公里后即出现发动机功率降低和PSM故障。尽管车辆尚能行驶,但无法提速。4S店在尝试消除故障码未果后,告知需更换发动机节气门。王女士认为新车出现此问题且销售涉嫌欺诈上牌,要求退车。保时捷中心解释故障原因为节气门电子结构故障,并表示已消除故障码但问题复现。该中心提出免费更换节气门并赠送1万元代金券的补偿方案,但王女士不接受,双方未达成一致。

🚗 新车故障频发:王女士花费近70万元购买的保时捷718,在提车后仅行驶20公里,就出现了发动机功率降低和PSM故障,导致车辆无法正常提速,仅能勉强开到4S店。

🔧 维修与争议:4S店在尝试重启和连接电脑消除故障码未果后,告知需要更换发动机的节气门。王女士认为新车不应出现此类问题,且质疑销售在带车上牌过程中存在欺瞒行为,因此要求退车。

⚖️ 解决方案与僵持:保时捷中心解释故障原因为节气门电子结构故障,并表示故障码在验车时已消除但随后又复现。该中心提出的解决方案是免费更换节气门并赠送1万元代金券,但王女士因信任问题拒绝接受,坚持退车,双方目前未达成一致。

据报道,杭州的王女士花费近70万元,购买了一台保时捷718。10月4日她去提了车,回家就开了20公里,因为国庆节服务站未上班,她等到10月10日早晨去上牌,当天相当于第二次启动发动机。


结果她发现,仪表盘跳出两个故障,一个是发动机功率降低的故障,一个是PSM的故障。


王女士称,当时车能开,但提不了速,只能勉强开到4S店。销售跟我说,只要重启一下就可以,若不行的话,连上电脑消除故障就可以了。

后面,她就坐在4S店里等待,但后来她才得知,这段时间其实他们已经开车去上牌了。

并且,等待期间,他们跟我说,故障码还是没消掉,需要拆车修理。最后王女士被告知,出现故障的配件是发动机的节气门,需要更换。

对此,王女士不能接受,她认为自己新买的车,只开了20公里,就出现了这个故障,自己要求要退车,而且他们销售涉嫌欺诈我上牌。

对此,杭州拱墅保时捷中心工作人员解释了故障原因,节气门是一个加油翻板,里面是电子结构,可能出现了故障导致发卡,所以会跳故障灯。

而对于,发现故障后仍去上牌一事,他表示,当时销售顾问自己的初步判断是,这个故障码是可以消除掉的,不影响上牌。

后来,我们验车的同时,也让售后同事进行消除,当场的是消除掉的。但后来发现,车子只要一启动,故障码还是会重复出现。

对此,保时捷中心提供了他们的解决方案,这台车目前不符合三包政策,没法退车。补偿的方案,就是免费更换节气门,然后再加上1万块钱的代金券。

不过,王女士不接受该方案,并称自己一定要退车。“我对他们4S店已经毫无信任了,我重新买车,我要去别的地方买,不会在他们这里买。”目前双方仍未达成一致。

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