苹果公司发布支持文档，阐述 iMessage 出现“未送达”或以短信/RCS 形式呈现，以及消息从电子邮件而非电话号码发出等问题的成因。主要原因在于新 iPhone 设置时未正确激活 eSIM，导致 iMessage 未自动启用。用户需在配置 eSIM 后，手动通过“设置”应用关闭再重新开启 iMessage 来解决。此问题同样影响更换运营商手动设置 eSIM 的用户。这是 iOS 26 发布以来 iMessage 出现的又一故障，此前已有关于手机号码无法激活 iMessage 的解决方案。

📱 **iMessage 异常表现与 eSIM 激活关联**：当用户在新 iPhone 设置过程中选择稍后配置 eSIM，或更换运营商后手动设置 eSIM，可能导致 iMessage 未能自动激活，进而出现信息“未送达”、以绿色气泡短信/RCS 形式发送，或从电子邮件而非电话号码发出等问题。这是 iOS 26 系统中 iMessage 服务与 eSIM 配置流程之间的一个潜在交互问题。

⚙️ **手动激活 iMessage 的解决步骤**：为解决上述 iMessage 异常，用户需要在完成 eSIM 配置后，手动进行操作。具体方法是：打开“设置”应用，找到并点击“信息”（Messages），然后将 iMessage 功能关闭，稍作等待后再重新开启。这一步骤对于确保 iMessage 服务与电话号码正确关联至关重要。

🔄 **适用用户范围**：此问题主要影响那些在首次设置新 iPhone 时跳过了 eSIM 配置步骤，或在后续操作中更换了运营商并手动设置新 eSIM 的用户。苹果的指南旨在帮助这部分用户快速恢复 iMessage 的正常通讯功能，确保信息能够通过 Apple 设备之间的 iMessage 服务顺畅发送。

⚠️ **iOS 26 iMessage 故障追踪**：此次关于 eSIM 配置导致 iMessage 问题的披露，是自 iOS 26 正式发布以来，用户反馈的第二个影响 iMessage 功能的故障。此前，苹果已就用户无法使用手机号码激活 iMessage 的问题发布过相应的解决方案和指导文档。

IT之家 10 月 16 日消息，苹果公司今日更新了一份支持文档，详细解释了 iMessage 信息可能出现“未送达”提示、以绿色气泡的短信 / RCS 消息形式呈现，或者为何消息会从你的电子邮件地址而非电话号码发出。

苹果指出，这些问题可能源于用户在使用 iOS 26 设置新 iPhone 时未激活 eSIM。当用户选择稍后在“设置”中配置 eSIM 时，iMessage 不会自动激活。

这意味着，在通过“设置”应用完成 eSIM 配置后，用户还需手动重新激活 iMessage 服务：

1、打开“设置”应用，点击“App”（应用程序）；

2、点击“信息”（Messages）；

3、将 iMessage 功能关闭后再重新开启。

该建议主要适用于在新 iPhone 初始设置过程中跳过 eSIM 配置步骤的用户。同时，也可能影响那些更换运营商并在“设置”应用中手动设置新 eSIM 的用户。

IT之家注意到，这是自 iOS 26 发布以来，至少出现的第二个影响用户的 iMessage 故障问题。本月早些时候，苹果曾发布另一份指南，指导无法使用手机号码激活 iMessage 的 iPhone 用户如何解决该问题。