虎嗅 10月15日 22:55
宠物运输:定制化物流服务中的机遇与挑战
index_new5.html
../../../zaker_core/zaker_tpl_static/wap/tpl_guoji1.html

 

文章探讨了宠物运输这一细分物流市场的潜力与复杂性。作者以自身研究宠物运输的经历出发,分析了该行业作为定制化高端物流服务的特点,以及其背后对完善的全国性运输网络和精细化运营管理的高要求。文中指出,尽管宠物在主人眼中价值极高,但要实现盈利并提供高质量服务,需要克服网络建设成本高昂、服务质量难以控制、以及潜在的贪腐和税务风险等诸多挑战。文章最终建议,专注于物流产业链中的特定环节并做到精深,而非追求全链条自营,是更可行的商业模式。

🐶 **宠物运输的定制化与高价值属性**:文章指出,宠物运输并非简单的货物运输,而是满足主人对“毛孩子”特殊情感需求的定制化高端服务。这种服务模式因其高附加值,使得客单价可以很高,并有较大的利润空间,尽管其本质仍属物流运输行业。

🕸️ **全国性网络建设与高昂成本**:要实现全国范围内的宠物高效运输,需要在一二线城市建立广泛的站点网络、车队和服务人员,并设计合理的调度路线。这种规模化的网络建设成本极高,甚至可能比一些独角兽企业更为烧钱,对资金和资源的要求非常严苛。

📦 **外包模式的困境与风险**:为了降低成本和应对网络建设的难题,外包成为行业常见做法。然而,无论是与其他宠物运输公司合作、使用平台服务,还是私家车顺风车,都难以保证服务质量,无法满足高端定制化的需求。此外,层层转包可能导致利润被大幅稀释,服务质量下降,并增加合同风险。

⚠️ **行业固有风险与管理难题**:运输行业普遍存在门槛不高、分散难标准化、利润薄等问题。在仓储、劳务派遣、装卸等环节,贪腐现象(如“吃空饷”)难以根除。同时,大车司机作为高危工种,面临偷油、罚款、额外支出等风险,税务风险(如虚开发票)也较高。

💡 **专注细分环节的经营策略**:文章建议,与其追求全产业链的自营模式,不如专注于物流行业中擅长的环节,做到“专精”。通过与合作伙伴共享利润,严格要求外包商,并在壮大后逐步入股,形成协同效应,是更稳健且可行的发展路径。

物流运输这个行业谈不上很熟悉,但也不算很陌生,因为这个行业产业链比较长,涉及到的环节也比较多,大多数人可能没全链条接触过,但也多多少少了解过部分环节。

我以前还真分析过这个行业,就在两年前吧,当时有个项目,也算是搞运输,我认认真真地研究了一下,当时我们想自己去做这个业务。

我看的那个项目叫宠物运输。

就是因为各式各样的需求,人们需要把猫猫狗狗从北京运到上海,主人不希望他们的毛孩子被当成货物一样对待,担心路上会有什么危险等等吧,从而诞生的一种宠物运输的服务。

就是一个面包车,内饰稍微装修得温馨一些,然后可以关笼子,也可以不关笼子,可以拼车,也可以专车,价钱不一样呗。

车上有24小时监控,也有24小时定位,vip服务一般车上俩人,轮流开车,另一个人还能关注狗的状态,他们到点在服务区遛遛狗。

这就算是一种定制化的物流运输服务,市场需求量也不小,愿意花钱定制高端服务的,比比皆是,为宠物花钱这个事上不分贫穷贵贱。

说句题外话,我之所以对这个项目很感兴趣,是因为我年轻的时候很想从事的职业是卡车司机,是那种欧美的卡车司机,开的是斯堪尼亚。

年轻的时候,觉得搞运输是个挺酷的职业。

但是国内这个运输环境,以及卡车司机的状态、收入、辛苦程度,让我实在是提不起兴趣了。

但当时我认为,形成这个情况的原因是他们运送的东西不够值钱,所以他们处于行业底端。

我当时就想,同样是运输,那人家运输人民币的,运输高考试卷的,运输精密仪器的,比运输大白菜、砂石的估计要强一些。

这是我没了解过这个行业之前的幼稚想法哈,也不全错。

多年以后呢,我机缘巧合看到了这个宠物运输的项目,突然想到,我肯定是运输不了人民币,但可以运输别人的毛孩子啊。

每一个猫猫狗狗,在它主人眼中都是无比金贵的,而且运输猫猫狗狗也不涉及什么装卸车的事了,也不会很脏很累了,客单价也可以很高,可以提供很多附加服务。

我总愿意参与宠物相关的项目,其实原因很简单,就是我自己养狗,我看得见这个宠物行业的部分缺失,也看得见很多人手里有钱,但是找不到好的服务商。

我就很认真地研究了这个项目,发现,完全没有那么简单。

这类项目其实不新鲜,老早就有了,很多人把这个叫宠物经济,宠物行业。

这个是不对的,从根上就错了,这是一个标准的物流运输行业,不管你运什么,本质都属于在搞运输

那这个生意稍微算一算,你就会发现,要想真的实现这个高端宠物运输,还能挣到钱,不空车跑,做到全国各地都能出发,来回都能有单。

最基础也需要全国一二线城市全有站点,有车队,有服务人员,有合理的调度路线设计,不然肯定亏本。

但是如果你打造一个全国一二线城市都有站点的运输网络,你就会发现,比独角兽还烧钱。

这里我假设的情况是在订单爆棚的情况下,就是不考虑获客成本,直接就是接单接到手软,你想服务好这些订单的成本。

就是你得有个辐射全国一二线城市的运输网络。

成本太高了。

有没有退而求其次的办法?有,市场早给出答案了,外包呗,拼车呗,你有订单,你可以跟别的宠物运输公司合作,让他给你跑,你负责盯进度提供客户服务,这叫外包。

你还可以让货拉拉跑,或者要走这个路线的个人私家车帮你带一下,类似于车找物,顺风车的概念。

你可以把这个理解为挂靠,也可以叫外包,还是你接单,然后你找个个人司机顺路帮你带过去,你给他支付一定的费用。

这两种你会发现都满足不了你提供高端宠物运输的想法,因为你控制不了服务质量

所以我后续没在关注这个项目了。

以上这些问题,其实就是运输行业的缩影。

物流公司之间的业务转包,本质上就是因为它服务能力不够,自己养不了这么多车队,跑不了那么多路线,成本算下来划不来,所以大家各自跑几个固定的线路,相互合作。

本质上就是在降低成本。

甚至,现在很多物流运输公司,压根就不养车队了,人家轻资产运营了,变成一个上游,他来发单,把实际的运输工作外包给各式各样的车队。

他自己不用养人、养车,没有社保、维修保险、罚款工伤、车辆折旧,这些成本全没有了。

他就做好物流运输方案,盯好进度,服务好甲方就行了。

跟货拉拉有点像。实际上很多专业做物流的企业也是这么玩,我觉得合理,我一直赞成只做一个擅长的环节,不要每个环节都自己做。

但是呢,行业现状就是,你外包给他,他又外包给别人,最后可能外包给一个个人啦,运输费用倒了3手,导致司机没啥利润,那就谈不上有啥服务了,就会存在什么时间延误啊,货物损坏啊等等问题。

这个跟运输行业没关系,全天下所有的外包都有这个风险

背靠背合同本质也是一种外包,还是承担一个中间商的角色,不用承担任何提前支付的成本,也不用承担任何帐期。

甲方怎么给你约定,你就怎么给下游约定,就完事了。

但是从法律角度讲呢,你首先得具备相关的运输资质,而且一旦你的甲方违约,你就很可能面临钱要不到,还被下游天天堵门要运输费的窘境。

收管理费的模式,类似加盟,或者叫挂靠吧,总之我作为一个具备接单能力的物流公司,你们在我这接单,我收取相应的费用没毛病吧。

或者很多车队自己没有那么全的资质,我有,你挂靠在我这,我收管理费,也没毛病吧。

这也不是物流运输行业的特例,全行业挂靠不都一样么,建筑行业的国企挂靠、审计行业的挂靠,都一样。

仓储服务外包呢,我感觉这个外包最合理了,实在是没必要建自己的仓库,找个三方认可的仓库挺好的。

就跟宠物运输我到了上海,我给他的狗放在我合作的宠物店一样,或者他发狗的时候,他先把狗送到我合作的宠物店等车一样。

装卸人员外包,还是转移成本,像装卸这种就日结外包就行,这种工种没有养的必要,标准化的作业流程,还比较好把控质量速度。

大量劳务派遣,就是转移风险,大车司机其实算是高危工种呢。

说一下我感觉这个行业的风险和要注意的坑哈。

第一,这个运输行业,门槛不高,其实就是由一个一个独立的大车司机组成的,分散、难标准化,成本高,那就注定利润很薄。

想构建一个全链条自营的运输网络,难度太大。

第二,外包质量难控制,这个前文说了,不重复了,全天下外包都一样,但运输行业的外包比较频繁发生,属于常态。

第三,仓储环节、劳务派遣、日结装卸工都非常容易出现贪腐,且难以控制。

就是吃空饷嘛,所有低端劳务外包的业务都吃空饷,账目上30个装卸工,实际上只有15个,这太正常了。

你们可以观察一些物业的保洁,这个全吃空饷,约定好提供100个保洁,可能只有60个在工作,剩下40个就给经理了,哈哈。

谁能天天数保洁去啊,所有劳动密集型的业务全这样。

还有那灭火器年检、采购,就这个园区,到底有多少个灭火器,谁也不知道,全是负责这个事的人自己说了算,他说一万就是一万,他说两万就是两万个,根本没法查。

第四,大车司机在外属于高危工种,而且被偷油、罚款以及一些特定路线的茶水费,都是属于额外的支出,这些加起来都不是小数。

第五,税务风险较大,运输行业也是属于虚开发票的重灾区,原因很简单,它天然进项税不足啊。

它没得抵扣啊,尤其是那些个人挂靠的,以及那些小的车队,很喜欢买发票。

很多公司为了解决这个问题就选择用加油卡给司机结账,然后司机去加油站套现,这背后其实还有一个加油站套现的产业链呢。

用加油卡结账怎么说呢,看比例吧,控制好,不然一样有税务风险。

总之呢,我之前研究完以后吧,就觉得这个运输行业真不是一般人能干得了的。

我这还只是说的物流,没含城市配送啊,城市配送最后一公里这个概念没啥好说的,你们天天不都接快递么。

这就属于在城市不光是有一个站点了,不含城市配送,纯物流运输,就已经难于上青天了。

我比较抵触的就是全产业链的生意,因为产业链越长,你运营成本、管理成本、资金压力都会高。周转率就会低,环节多了,风险也多了,这个生意就会变得笨重。

比较建议只做一两个环节,做专做精,不要把所有的饭都吃光,多给别的环节留点利润,你也好严格要求外包商,等你壮大了,你再慢慢入股,大家一起挣钱。

但也没有我说的这么夸张哈,我只是说你如果想自营一个辐射全国的物流运输生意,很难、成本很大,但是如果你只做某一两个环节,或者某些特定路线,这个生意还是不错的。

Fish AI Reader

Fish AI Reader

AI辅助创作,多种专业模板,深度分析,高质量内容生成。从观点提取到深度思考,FishAI为您提供全方位的创作支持。新版本引入自定义参数,让您的创作更加个性化和精准。

FishAI

FishAI

鱼阅,AI 时代的下一个智能信息助手,助你摆脱信息焦虑

联系邮箱 441953276@qq.com

相关标签

物流运输 宠物运输 定制化服务 外包 行业风险 Logistics Pet Transportation Customized Services Outsourcing Industry Risks
相关文章