💻 摄像头故障表现：联想Think Book 16笔记本的内置摄像头在正常开机后出现黑屏，无法拍摄任何内容，即使在确认物理开关已打开的情况下也未能解决。

⚙️ 客服排查流程：联想客服指导用户进行了多项操作，包括检查隐私设置、卸载设备管理器中的摄像头驱动并重启电脑，以及进行强制关机、拔掉电源并长按电源键15秒后再正常开机的操作。

🔄 服务体验问题：在排查过程中，用户遇到了客服更换的情况，导致需要从头开始描述问题，浪费了时间。最终，尽管多次尝试，摄像头问题仍未解决，用户对客服的响应和问题解决效率表示不满，认为客服有逃避责任的嫌疑。

自己的笔记本是联想 think book 16今天祥打开笔记本，内置摄像头拍些东西，结果发现黑屏

在确定物理开关开展的情况下，依然不能用自己尝试了多次失败然后重点来了打开联想管家服务找联想客服联想客服热情地接待了我在一次按照他的指示把设置的隐私打开再次确定物理开关开着的情况下不能用联想客服让我卸载设备管理器中摄像头的驱动，然后重启重启后不能用在这个过程中，我就考虑他就有点敷衍了，他在让我重启的过程中，他会不会在次联系不上，然后他就可以完美的避开这次服务很幸运，电脑重启很快，我再次联系联系上了他摄像头依然不能用，依然黑屏，键盘快捷键也没有关闭摄像头客服建议我关机，拔下电源长按电源键 15 秒，然后正常开机让我再看看结果如何因为上次重装启动重启后依然能联系上客服，我觉得这次也能依然联系上带我长按开机键 15 秒后再插上电源开机后依然不能用，但此次我在联系客服显示时间久重新给我安排了另一个客服，然后这一次询问又从头开始浪费我 15 分钟时间

结果倒腾了半天，还是不能用他们这个重启连线，最终还是逃避了我的咨询很无语