大疆在“双十一”期间推出大幅降价促销活动，然而，新购入Pocket 3的消费者在社交媒体上反映出现机身划痕、云台歪斜、屏幕贴膜气泡等品控问题，引发广泛关注。大疆客服回应称划痕可能由运输引起，可寄回检测换新。此外，部分消费者反映购买降价产品后，在退差价问题上遭遇不同平台和渠道的差异化政策，有的支持签收后30天内退货，有的仅提供7天价保。线下门店的退差价政策也存在不一，部分门店对超期消费者采取赠送周边产品等补偿措施。

📸 **品控问题频发，新机出现划痕与变形**：大疆在“双十一”促销期间，部分新购入的Pocket 3相机被消费者曝出存在机身划痕、云台歪斜、屏幕贴膜气泡等问题，引发了对其品控标准的质疑。大疆客服回应称，机身划痕可能源于运输过程，并提出可将产品寄回厂家进行检测和更换。

💰 **跨平台价保与退换货政策不一**：大量购买了降价产品的消费者在社交平台上维权，要求退还差价。调查发现，大疆产品线上销售渠道的价保和退换货政策存在显著差异。部分渠道支持用户自签收次日起30天内，在包装配件齐全且产品无损的情况下申请退货；而其他渠道则仅提供7天价保或退换货服务。

🏪 **线下门店退差价政策差异化处理**：对于线下购买的消费者，情况也并不统一。部分消费者反映，其购买的线下门店仅对7天内购买的产品提供退差价服务。记者走访发现，面对已超过退差价期限的消费者，部分线下门店正尝试通过赠送周边产品等方式进行补偿，以缓解消费者不满。

日前，大疆开启“双十一”促销，多款产品价格直降数百元至上千元。不过，不少消费者在小红书晒出降价后入手的Pocket 3，反映新机存在机身划痕、云台歪斜、屏幕贴膜气泡等问题，对大疆的品控提出质疑。

据媒体报道，大疆客服对此表示，机身划痕可能是由于运输导致的，如果用户比较介意，可以寄回厂家检测后换新。

除品控问题外，许多刚购买大疆降价产品的消费者也在社交平台维权，争取退差价。

据了解，大疆产品线上销售渠道，不同的平台价保和退换货时间各不相同，有的渠道支持自签收次日起30天内，包装配件齐全，产品及包装无损坏，可申请退货，有的渠道支持7天价保或者退换货。

据央视财经报道，部分线下购买产品的消费者却反映，他们所购买的线下门店仅对7天内购买的产品退差价。

记者在走访中发现，部分线下门店对超期无法退差价的消费者也开始进行赠送一些周边产品等方式的补偿。