IT之家 10 月 7 日消息，科技媒体 bleepingcomputer 昨日（10 月 6 日）发布博文，报道称微软承认同时运行多个 Office 应用（如 Excel、Word、PowerPoint 等）时，由于 WebView2 实例冲突，可能导致 Microsoft 365 的 Copilot 无法启动。

IT之家援引博文介绍，Microsoft 365 用户在同一系统同时运行多个 Office 应用时，可能遇到 Copilot 无法打开的故障，受影响的应用包括 Excel、Word、PowerPoint、OneNote、Publisher 和 Access。

问题源于 WebView2 组件实例冲突，例如在 Excel 已启动一个 WebView2 实例后，Word 再尝试启动第二个实例会失败，导致 Copilot 面板无法加载。

微软解释称，这一错误不仅影响 Copilot，还可能波及“共享”和“会议室查找”等依赖 WebView2 的其他功能。

当前临时解决方法是关闭第一个已运行的应用，再在其他应用中启动 Copilot，即可正常使用。这一问题已被多个客户反馈，微软 Office 团队正积极研发永久修复方案，并承诺在有更多细节或补丁时公布。