🚗 **车辆自动泊出系手机指令触发**：经小米汽车官方调查，网传“小米汽车突然自己开走”事件的真相是，车辆在特定时间段内启动并泊出车位，是因为收到了车主iPhone 15 Pro Max设备发出的泊车辅助指令。车辆后台数据、iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间以及泊出指令均能相互匹配，明确排除了车辆本身存在质量问题的可能性。

📱 **客服信息误传已致歉**：对于此前用户与线上客服沟通时出现的“由iPhone 16发出指令”的误解，小米汽车官方解释为客服人员混淆了设备型号标识符（如iPhone 16,2）与实际的设备型号（iPhone 15 Pro Max），导致信息传递出现偏差。小米汽车就此向用户致以诚挚的歉意，并承诺将持续改进服务流程，确保信息传达的准确性。

✅ **车主声明确认事实**：当事车主“大橘子的小菠萝”在社交平台发布声明，明确表示小米汽车团队已与其当面逐一核对了数据，确认信息属实。车主感谢了小米汽车团队的专业服务，并呼吁公众停止传播不实信息，共同维护事件的客观真相，为事件定调。

🛡️ **专业态度遏制谣言**：此次事件的快速澄清，不仅让公众了解到事件的真实情况，有效遏制了网络谣言的进一步传播，也充分展现了小米汽车在面对公众质疑和争议时所采取的专业、透明且负责任的态度，赢得了用户的信任。

快科技10月3日消息，近日，网传“小米汽车突然自己开走”相关视频引发广泛关注，小米汽车官方及当事车主第一时间发声澄清，还原事件真相。

昨晚，小米汽车官方针对该事件发布详细调查结果。官方称，事件发生后已第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。

调查显示，在用户提及的事件时间段内，车辆之所以启动泊出车位，是因为收到了男车主iPhone 15 Pro Max（设备型号标识符为iPhone 16,2）发出的泊车辅助指令。

对于此前用户与线上客服沟通时，出现“由iPhone 16发出指令”的误解，官方解释为客服混淆了设备型号标识符与对应设备型号，导致信息传递偏差，并就此致歉，承诺后续将持续改善服务。

随后，当事车主“大橘子的小菠萝”在社交平台发布声明，明确表示“以上信息属实，小米汽车团队已经和我当面逐一核对了数据无误，感谢小米汽车团队的专业和服务，请大家不要传谣”，直接回应网络传言，为事件定调。

此次事件的澄清也让公众了解到真相，有效遏制了谣言传播，同时也展现了小米面对争议时的专业态度。