针对近期预制菜风波引发的消费者信任危机,餐饮品牌西贝采取了一系列措施以挽回顾客。其中包括部分菜品降价约20%,如草原嫩烤羊排和葱香烤鱼,尽管“鸡汤白玉山药炖豆腐”价格有所上涨。此外,西贝推出凭发票领取100元优惠券的活动,吸引顾客再次到店消费。值得注意的是,店内大部分菜品已转为“现炒现做”,并取消了标志性的25分钟上菜沙漏,以增强透明度和新鲜感。专家指出,短期优惠虽能吸引客流,但长远来看,提升品质、服务和透明度才是留住顾客的关键,餐饮业的核心竞争力在于让消费者“吃得放心、花得明白”。
📉 **价格调整与优惠券发放:** 为应对预制菜风波带来的冲击,西贝对部分热门菜品进行了价格下调,如草原嫩烤羊排和葱香烤鱼,平均降幅约20%,旨在降低消费者顾虑。同时,推出凭消费发票领取100元优惠券的活动,鼓励顾客再次光顾,短期内刺激客流回升。
👨🍳 **回归“现炒现做”与透明化操作:** 针对消费者对预制菜的担忧,西贝显著增加了“现炒现做”的菜品比例,店内可见厨师现场制作烤串等,提升了餐饮的现场感和新鲜度。标志性的25分钟上菜沙漏被移除,也反映了在保证出品效率的同时,更侧重于流程的真实性与透明度。
💡 **长远竞争力在于品质与信任:** 专家观点强调,优惠券等短期策略虽能带来一时客流,但真正能够转化为长期顾客的关键在于品质、服务和透明度的根本性提升。餐饮业的核心竞争力始终在于满足消费者“吃得放心、花得明白”的基本需求,建立持久的品牌信任。
快科技10月3日消息,跟罗永浩的预制菜风波后,让西贝受到了不小的冲击,其实事情本质吃预制菜让消费者没有知情权,同时菜价实在是太贵。
为了挽救更多的顾客,西贝也开始了一系列的操作,比如部分菜品降价20%左右。例如,草原嫩烤羊排原价119元,现价109元;葱香烤鱼原价89元,现价79元;但“鸡汤白玉山药炖豆腐”的价格却不降反升。
此外,凭结账发票每人可以领一张100元优惠券,限下次到店使用。
记者注意到,有不少顾客用一个菜品的结账单领取100元优惠券,甚至有三人同行顾客点了一杯饮料后,每人都领走了一张百元券。
最有趣的一幕是,大部分菜品转为在“现炒现做”,门店内有厨师在现场串羊肉串,原来承诺25分钟上齐菜品的标志性沙漏已经不再上桌。
有专家直言,虽然优惠券能带来短期客流,但只有品质、服务、透明度的真实改变,才能转化成长期顾客。餐饮的核心竞争力,永远是“吃得放心、花得明白”。
国庆假期的客流回暖,像是给西贝的“缓冲期”。当代金券的补贴退潮,当羊毛党的新鲜感褪去,真正能留住顾客的,还是那碗莜面最本真的味道,和品牌最实在的诚意。