📱 手机弯曲情况描述与ERS服务介入：用户拥有一部国行iPhone 15 Pro，在一次日本旅行后，发现手机屏幕侧出现轻微弯曲。在手机并无明显划痕且未购买AC+的情况下，用户尝试通过英国的Apple ERS服务进行换新。

💬 线上沟通与信息提供策略：用户与Apple客服进行在线对话，如实描述了手机的弯曲情况。在被要求提供照片但无法提供后，用户根据过往经验，虚构了在伦敦某Apple直营店处理的经历，并提供了相应的谷歌地图地址，客服接受了这一说法。

💰 费用减免与换新结果：出乎意料的是，Apple客服在批准换新时，并未要求提供购买证明或AC+凭证，且将本应支付的79英镑ERS费用免除，理由是“懒得算汇率”。最终，用户以几乎零成本的方式成功换取了一部新手机。

🤔 国行手机在海外ERS服务的可能性：此次经历表明，在某些情况下，国行iPhone用户或许可以在海外通过ERS服务获得换新，尽管这通常需要额外付费且存在一定流程限制。用户通过巧妙的沟通策略，规避了部分标准流程。

前情提要：
ERS 服务是 APPLE 在英美加澳新西兰日本香港等发达国家/地区推出的一项服务，人话就是你手机坏了直接付 100 刀左右价格换个新的

之前买了个国行 15pro 256GB 准备试着用英国 APPLE ERS 直接换新，但是裸奔了一个多月一点划痕都没有。正苦于找不到理由蹭但是去日本旅游感觉手机变得有点弯（向屏幕这一面），觉得这理由行抱着试一试的心态就打开了 APPLE ERS 对话


过程:

如图，提供账单地址后 Apple 客服一开始问我是怎么弯的，我如实描述后，对方让我拍张照片。我当时确实有其他手机但是我懒，遂告诉对方我只有一台手机无法拍照。随后客服又问我有没有去英国的 Apple Store 线下处理过。当时到这小慌，但是想到之前有看过你 XHS 上去英国线下店然后和店员说手机坏了店员叫他线上走 ERS 的例子，于是基本 rephrase 了一下随便 Google map 了一家伦敦直营店就挪用过来，没想到这事情就这么成了


既没有要什么 AC+凭证也没有要购买证明更没有拍照这 B 事情就成了

我评价是在国内苹果能被人薅羊毛薅秃


最傻逼的事情是因为我是国行，正常 ERS 是有费用的，然后对面和之前 XHS 上有人贴出来的例子一样，79GBP 的费用因为“懒得算汇率”直接 waive 掉了