近日，一名女子在家中使用智能马桶时，马桶突然喷出蒸汽开水，导致其会阴部被灼伤，确诊为浅二度烧伤。尽管烧伤面积不大，但部位特殊，可能引发长期疼痛和心理困扰。据了解，该马桶此前曾出现水温偶有偏高的情况。事发后，品牌方在社交媒体曝光后才与女子取得联系并协商处理。类似事件并非孤例，智能马桶因漏电、水温异常等问题引发的投诉近期数量可观，专家提醒用户应定期检查，以防意外。

⚠️ 智能马桶使用不当可能造成严重伤害。一名女子在使用智能马桶的冲洗功能时，遭遇马桶喷出蒸汽开水，导致会阴部浅二度烧伤。该事件凸显了智能家居产品在安全方面存在的潜在风险，尤其是在用户未充分了解或未进行定期维护的情况下。

🌡️ 水温异常是智能马桶的潜在安全隐患。该女子透露，事发前马桶已出现过水温偶尔偏高的情况，但未引起足够重视。这表明，即使是看似小的问题，也可能预示着更严重的故障，用户应警惕并及时处理任何异常情况。

📞 品牌方的响应机制和服务质量至关重要。女子首次联系客服未获回应，在社交媒体曝光后才得到处理，这反映出品牌在危机公关和用户服务方面仍有改进空间。及时有效的沟通和处理机制是保障消费者权益的关键。

📈 智能马桶投诉数量增加，安全检查不可或缺。黑猫投诉平台数据显示，近期关于智能马桶的投诉量显著增加，问题涵盖漏电、短路、水温异常等。因此，定期检查智能马桶的功能和安全性，对于预防类似悲剧的发生至关重要。

10月3日消息，越来越多的家庭里装有智能马桶，然而近日一女子的遭遇让不少人直呼可怕。据悉，此事发生在上个月，小林像往常一样使用马桶的冲洗功能，然而按下按钮后出现短暂卡顿，随后马桶突然喷出冒着蒸汽的开水。

她被烫得 “整个人弹起并尖叫”，立即冲进浴室用花洒冷水持续冲洗一小时，后涂抹烫伤膏仍感不适，最终就医确诊为会阴浅二度烧伤（面积小于1%）。

医生指出，尽管烧伤面积小，但部位特殊，可能导致长期疼痛和心理影响。

小林透露，该马桶此前已出现水温偶尔偏高的情况，但未引起重视。

事发后，小林首次联系品牌客服未获回应，次日在社交平台发文并@官方后，品牌方这才联系到她并协商和解。

类似案例并非首次发生，2023年辽宁一名女子也曾因智能马桶盖喷出开水导致肛门二度烫伤，厂家事后承认是喷嘴水垢堵塞引发水温异常。

黑猫投诉平台数据显示，近3个月智能马桶投诉超700条，涉及漏电、短路、水温异常等问题，如果你家中也有智能马桶，记得定期检查，以防发生意外伤害事件。