微软内部正着手解决用户对多款 Copilot 产品区分不清的困扰。近期全员大会上，员工提出消费者版 Copilot 和改名后的 Office 应用 Copilot 界面相似，易让用户混淆。CEO 纳德拉认为，提升用户量和强调不同使用场景是关键，并以 GitHub Copilot 为例说明场景区分的有效性。他同时强调营销和品牌策略的清晰传达。微软消费者首席营销官 Yusuf Mehdi 表示，已有亿级月活跃用户，正通过策略性推广和确保跨应用体验一致性来解决问题。广告监管机构也指出，微软对“Copilot”的泛化使用可能导致消费者理解偏差。

🧰 **产品命名与界面相似引发用户困惑**：微软推出的多款 Copilot 产品，如消费者版 Copilot 和 Microsoft 365 Copilot（原 Office 应用 Copilot），在界面和命名上存在相似之处，导致普通用户难以区分其具体功能和适用场景，尤其是在移动应用商店中。这给用户带来了不便，并可能影响产品的使用体验。

🚀 **提升用户量与场景化推广是关键解决方案**：微软 CEO 纳德拉提出，增加每款 Copilot 应用的用户数量是消除困惑的根本方法，并强调通过用户日常使用来深化理解。他以 GitHub Copilot 为例，说明清晰的应用场景能够帮助用户自然区分不同产品，无需额外解释。

💡 **营销品牌策略与跨应用体验一致性**：微软消费者首席营销官 Yusuf Mehdi 指出，除了用户量和场景，清晰的营销和品牌策略至关重要。同时，他强调确保不同 Copilot 工具在操作上的连贯性和简洁性，为用户提供无缝切换的体验。通过与负责不同版本 Copilot 的团队合作，微软正有策略地在特定场景下重点推广相应版本，例如在企业电脑上预装 Microsoft 365 Copilot。

⚖️ **外部监管机构关注命名泛化问题**：广告监管机构已注意到微软普遍使用“Copilot”一词来描述其多种产品，认为这种泛化称谓可能导致消费者难以理解各产品之间的实际差异，凸显了清晰化产品定位和沟通的必要性。

IT之家 10 月 2 日消息，《商业内幕》今日报道称，微软员工担心用户无法区分公司推出的多款 Copilot 产品，而内部音频显示，微软已有应对方案。

在最近一次全员大会上，一名员工询问微软如何让用户更清楚地知道存在多款 Copilot 应用。

IT之家注：微软在移动应用商店推出了两款 Copilot 应用，一款由 Microsoft AI 开发的消费者版本，另一款是改名后的 Microsoft Office 应用 Copilot。

员工表示，这两款应用打开后界面相似，普通用户很难辨认哪款内置了 Word、Excel 和 PowerPoint。

纳德拉表示：“减少困惑的唯一方法是让每款应用拥有十亿用户。”此话引得员工哄堂大笑。他补充道：“坦率说，解决很多困惑的最有效办法就是让用户每天使用，对吧？”

纳德拉指出，产品的使用场景能够帮助用户区分。他举例说：“我们还有另一款 Copilot——GitHub Copilot，用户对它的使用场景没有任何疑惑。”

纳德拉还提到，用户已经学会在个人 Microsoft 账户（MSA）和独立工作或学校账户（内部称为 Entra ID）之间切换。“不过，我们确实需要确保营销和品牌策略能够传达清楚。”

微软消费者首席营销官 Yusuf Mehdi 表示，目前已有一亿月活跃用户同时使用两款 Copilot。他解释，最重要的是保证两款工具操作一致，让用户在应用间切换时获得连贯、简洁的体验。

Mehdi 还说，微软在推广每款 Copilot 时更加有策略性。他与负责消费者 Copilot 的 Mustafa Suleyman 以及监管 Microsoft 365 版本的 Rajesh Jha 合作，决定在不同场景下重点推广哪一版本。例如，用于企业的电脑将预装 Microsoft 365 Copilot。

一家广告监管机构最近指出，微软普遍将产品描述称为“Copilot”，消费者不一定能理解其中区别。