深度财经头条 10月02日 02:58
到店业务竞争激烈,地图与内容平台争夺消费决策入口
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国庆节前夕,本地生活市场的核心战场已悄然转向利润更高的到店业务,一场围绕消费决策榜单的争夺战全面打响。高德地图率先推出“扫街榜”,百度地图联合美团、携程推出“AI去·榜中榜”,抖音生活服务发布“心动榜”,小红书则推出“小红卡”的“精选门店”功能。各方密集布局的背后是对“消费决策入口”的争夺,导航数据与社区内容成为核心竞争力。地图工具通过出行数据和信用体系保障客观性,内容平台则利用用户互动数据和社区沉淀内容打造差异化评价。这场到店业务的博弈,最终指向信任体系与转化效率的平衡,AI技术与LBS的融合将是未来竞争的关键。

📍 **消费决策入口争夺战白热化**:在到店业务成为本地生活市场新焦点之际,高德地图、百度地图、抖音生活服务、小红书等平台纷纷推出各类榜单和评价功能,旨在抢占用户在消费决策过程中的关键入口。高德的“扫街榜”和百度地图的“AI去·榜中榜”利用出行数据构建“用脚投票”的推荐体系,而抖音的“心动榜”和“小红卡”则侧重于用户互动数据和社区内容沉淀,各平台通过不同维度的数据和内容来吸引和影响用户。

🗺️ **导航数据与社区内容成为核心竞争力**:本次到店业务的竞争,地图工具类平台凭借其海量的出行数据和LBS(基于位置的服务)能力,能够提供更客观的消费决策依据,如百度地图公示的到访人数。而内容平台则通过深度运营社区,沉淀了大量用户真实的使用体验和评价,如小红书的笔记和评论,这些内容能够更直观地反映用户的偏好和商家的实际情况,从而降低用户的决策门槛。

🤖 **AI技术赋能榜单与评价体系**:为了提升榜单的精准度和用户体验,各平台纷纷引入AI技术。百度地图利用AI生成商家介绍和场景化攻略,弥补其在信用体系上的不足。抖音则通过AI算法整合用户互动数据,形成“心动指数”,更精准地捕捉用户偏好。AI技术不仅提升了榜单内容的丰富度和个性化,也为商家提供了更有效的曝光和转化渠道,是未来本地生活服务竞争的重要驱动力。

⚖️ **信任体系与转化效率的平衡是终局**:从地图工具的“数据+生态”到内容平台的“内容+社区”,各方都在探索构建有效的信任体系和提升转化效率。用户在消费决策时,既需要客观可靠的信息(如数据、信用),也需要真实生动的内容(如评价、体验)。最终能够在这两者之间找到最佳平衡点,实现用户需求与商户价值的高效匹配的平台,将赢得这场到店业务的竞争。


《科创板日报》10月1日讯(记者 徐赐豪)外卖大战的余温尚未散尽,本地生活市场的核心战场已悄然转向增量更显著、利润更高的到店业务。一场围绕消费决策榜单的争夺战在国庆前夕全面打响。

9月10日,高德地图率先推出 “扫街榜”,依托出行数据,结合芝麻信用认证构建“用脚投票” 的推荐体系,上线单日即吸引近4000万用户。

仅隔了11天,百度地图悄然联合美团、携程推出“AI去·榜中榜。除了百度地图基于用户出行数据推出的“用脚投票”榜单外,大众点评与携程口碑榜赫然在列。

内容平台亦加速入局。抖音生活服务在国庆前发布“心动榜”,覆盖餐厅与酒店两大业态,以用户点赞、收藏等互动数据为核心构建评选体系。小红书则在上海、杭州、广州推出 “小红卡”,其 “精选门店” 功能将社区沉淀的笔记、评论转化为点评依据,打造差异化评价入口。

有业内人士分析向《科创板日报》记者分析称,从地图工具到内容平台,各方密集布局的背后,是对“消费决策入口”的争夺。导航数据与社区内容成为核心竞争力,而国庆消费窗口的节点选择,更凸显这场到店业务博弈的紧迫性。

百度地图“AI去榜”:与高德正面交锋,携手美团、携程破局

不同于阿里9月10日那场盛大的发布会,百度未有任何形式的发声,直接在百度地图APP上线“AI去·榜中榜”。

《科创板日报》记者注意到,百度地图App在9月21日推出了21.7.0版本更新,其更新日志中即提到,“AI去榜中榜,用脚评出来的榜单”。

打开页面,三个榜单清晰可见:AI去榜中榜、大众点评榜(百度·点评合作)、携程口碑榜(百度·携程合作),形成横跨地图、本地服务、OTA 的联盟。

与高德扫街榜的算法逻辑相似,百度地图“AI去榜中榜”也采用了“用脚投票”的方式做榜单,涵盖的领域包括美食、景点、酒店、购物与休闲娱乐,这也与高地扫街榜高度重合。

以杭州为例,“全民爱去榜”上的菜馆,是根据驾车到访人数、步行前往人数生成。不过与高德不同的是,百度地图AI去榜中榜清晰显示了开车前往、步行前往菜馆的人数

为弥补缺乏信用体系的短板,百度地图还增设深度搜索功能,通过AI生成商家介绍、核心亮点解析及场景化攻略等内容。

不过,上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽向《科创板日报》记者表示,相比信用体系,AI生成内容的实际价值或微乎其微。

“借导航数据保障客观性的思路对标高德,却因无支付宝式信用体系支撑,效果仅能达到六成,AI 内容聊胜于无。”崔丽丽分析表示。

此外,商业闭环的构建上两者有很大的不同。高德用户下单可直接跳转至饿了么、飞猪等阿里系平台,形成“推荐 - 消费 - 反馈”的生态内闭环,为阿里本地生活战略输血。

而百度地图则采用“混搭分流”模式:美食下单多跳转美团,酒店预订链接携程,同时保留部分自营商户。

针对双方合作模式及数据打通细节,《科创板日报》记者向美团和携程求证,截至发稿未获回应。

在崔丽丽看来,这场暗战的背后,是地图工具向生活服务入口的转型竞速。高德靠生态闭环筑墙,百度以开放联盟破局,双方都试图借 AI+LBS(基于位置的服务) 能力抢占国庆消费高峰。

“这不仅是短期流量争夺,当导航数据成为消费决策的核心依据,地图平台的战场早已超越路线规划,直指商业生态的话语权。”崔丽丽向记者说道。

抖音、小红书用“手指投票”试水榜单赛道

不止高德、百度这些地图工具在争夺到店业务的入口,内容平台也在借助自己的优势发力榜单赛道。

《科创板日报》记者注意到,抖音生活服务在国庆前先后发布了“心动榜”餐厅、“心动榜”酒店两大榜单。

据抖音生活服务相关人士向《科创板日报》记者表示,不同于传统评选单一侧重口味评分或硬件设施,抖音生活服务推出的心动榜是扎根于抖音内容生态,将用户刷视频时点赞、转发、收藏,以及到店后的评价、复购等行为,揉成一套与抖音内容特色强相关的“心动指数”。

据介绍,该指数特别加重了“点赞、分享、收藏”在评选体系中的权重。用户是否喜欢、是否愿意表达、是否愿意推荐,皆为商家上榜的关键依据。

“因此榜单并非平台单方面推荐,而是基于数亿用户真实偏好的集中体现,更是平台对于消费者用手指投票消费习惯的精准捕捉。”上述抖音生活服务相关人士向记者说道。

此外,小红书也在试水一种差异化的点评。

据《科创板日报》记者解到,在小红书第三届马路生活节应用端上线了小红卡,卡内设置了“精选门店”功能。精选门店实际上是小红书版的点评,该评价的依据主要来自社区。精选门店功能目前有了一定的雏形,与大众点评的页面很相似,只是在评论来源和POI(门店页)内容上与大众点评不同。

具体策略是,用户在社区互动中生产了大量真实度较高的笔记、评论等沉淀内容,小红书通过技术手段,将去中心化的互动内容,以“精选门店”这种中心化产品形态呈现。

小红书负责交易侧本地生活产品研发及运营工作的莱昂在接受《科创板日报》等媒体记者采访时表示,小红卡精选门店是“把用户留在笔记,留在评论里面的口碑和内容,聚合成门店页”。

上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽向记者表示,小红书等内容平台与高德、百度地图等工具平台对的点评赛道布局本质相通 —— 均为解决“去哪消费、是否靠谱”的决策焦虑。百度的到访人数公示、高德的芝麻信用背书、抖音的短视频实拍、小红书的笔记点评,分别从数据、信用、内容维度降低决策门槛。

她进一步分析称,从本质上看,这场点评混战是平台基因与战略目标的集中体现,地图派用 “数据 + 生态”构建工具入口的壁垒,内容派以“内容 + 社区”打造兴趣消费的场景,最终都指向“信任体系与转化效率的平衡”这一核心命题。随着 AI 技术与LBS能力的深度融合,点评功能将成为所有本地生活玩家到店业务的“必答题”,而竞争的终局,将是能最精准匹配用户需求与商户价值的平台胜出。

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