全球共享电动车公司Lime正在中国深圳招聘一位全职高级IT工程师，负责亚太地区的IT支持交付。该职位要求候选人具备5年以上IT支持经验，精通MacOS、Windows及相关设备管理工具，熟悉Jira、Okta等企业协作工具，并具备出色的中英文沟通能力。主要职责包括确保员工获得流畅可靠的技术体验，管理支持队列，解决复杂技术问题，指导初级团队成员，并与全球IT团队协作。优先考虑有应用集成、自动化、IT资产管理或IT安全合规经验的候选人。

🎯 **亚太区IT支持领导者**：该职位将全面负责Lime亚太地区IT支持的交付，确保为该区域的员工提供高质量、流畅且可靠的技术体验，无论他们是远程工作还是现场办公。这包括管理支持队列，优先处理请求，创建和维护文档，以及解决终端用户遇到的技术问题。

🔧 **技术能力与工具精通**：候选人需具备5年以上IT支持经验，精通MacOS和Windows操作系统，并熟悉Jamf、Intune等设备管理工具。同时，熟练掌握Jira、Okta、Google Workspace、Slack等企业级协作和管理工具是必不可少的，能够有效支持全球分布式团队的协作。

🤝 **沟通与协作能力**：职位要求候选人具备优秀的人际交往和沟通能力，能够清晰地向非技术人员解释复杂的技术问题。作为升级支持人，需要协助解决复杂问题，并树立良好的客户互动榜样，与客户和利益相关者保持良好关系，注重客户满意度。

🚀 **流程优化与发展**：除了日常支持工作，该职位还鼓励候选人分析支持趋势，识别改进机会，并提出优化方案。参与项目交付和知识管理，改进文档和流程，以及与跨职能团队合作推动环境改进，都将是工作的重要组成部分。优先考虑有应用集成、自动化、IT资产管理或IT安全合规经验的候选人。

职位信息

岗位名称：高级 IT 工程师
工作地点：中国深圳
雇用类型：全职
办公类型：现场办公
所属部门：企业技术（ Corporate Technology ）

公司简介

Lime 是全球最大的共享电动车公司，我们的使命是打造一个共享、可负担、零碳排放的未来交通方式。我们的电动自行车和滑板车已经在全球 5 大洲 250 多个城市提供了 7 亿多次骑行，替代了约 1.5 亿次汽车出行。我们曾被《时代》评选为全球百大最具影响力企业，并被《 Fast Company 》评为“值得关注的品牌”。我们持续引领全球共享微出行的发展。

职位概述

Lime 现招聘一位常驻中国的 高级 IT 工程师 加入我们的全球 IT 服务团队。
在该职位中，您将：

确保 Lime 全球员工拥有流畅、可靠的技术体验（无论远程或现场办公）。 管理支持队列、优先处理请求、创建和维护文档、解决终端用户问题。 作为升级支持人，协助解决复杂问题，并树立良好的客户互动榜样。 成为亚太地区的关键联系人，同时与全球 IT 团队紧密协作。

主要职责

全面负责亚太地区 IT 支持交付，确保高质量员工体验。 管理支持队列，分流并解决工单，同时作为复杂问题的升级处理人。 提供多种系统和基础设施的支持（ MacOS 、Windows 、移动设备、音视频设备、打印机、网络）。 指导和支持初级团队成员，分享知识，提升服务能力。 与客户和利益相关者保持良好关系，注重清晰沟通与客户满意度。 分析支持趋势，识别改进空间，并提出优化方案。 参与项目交付与知识管理，改进文档和流程。 与跨职能团队合作，推动环境改进。

任职要求

经验：5 年以上 IT 支持经验，熟悉全球分布式团队协作。 技术能力：精通 MacOS 、Windows ，熟悉 Jamf 、Intune 等设备管理工具。 工具经验：熟练使用 Jira 、Okta 、Google Workspace 、Slack 等企业工具。 综合能力：能在压力下工作，处理优先级冲突，推动流程改进。 沟通：优秀的人际交往与沟通能力，能将技术问题解释给非技术人员。 语言：中英文流利。 出差：可接受少量区域性出差（<25%）。

优先条件

有应用集成、构建工作流和自动化的经验（脚本语言或 API ）。 熟悉敏捷（ Agile ）或看板（ Kanban ）项目工作流。 有 IT 资产管理或库存平台经验。 熟悉 IT 安全实践或合规框架。

如何申请

请将您的简历和求职信发送至 [jiangyang3301ATgmail.com]。请在主题行注明“IT 工程师申请 - [您的姓名]”。我们期待您的加入！