快科技资讯 09月30日 00:18
转转关闭自由市场:战略调整还是无奈之举?
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二手交易平台转转近日宣布关闭其“自由市场”业务,引发市场猜测。该业务类似于闲鱼的C2C模式,用户可直接交易。官方辟谣称仅停一业务,对整体影响不大,因其GMV占比不足3%,且平台已不再依赖此盈利。转转曾与闲鱼激烈竞争C2C市场,但因闲鱼背靠阿里生态优势明显,转转投入巨大却收效甚微,甚至亏损。为避免对核心C2B2C业务(官方回收再销售)的潜在反噬,并集中资源对抗主要竞争对手爱回收,转转选择“战略性撤退”,优化资源配置。此举虽影响部分用户(尤其未成年人),但对转转而言,是切割低效业务,聚焦高价值领域(如手机、数码、奢侈品回收)的关键一步。

💡 **业务聚焦与战略调整:** 转转关闭自由市场(C2C模式)是其战略调整的关键一步,旨在止损并集中资源。此举并非“断臂求生”,而是为了优化资源配置,摆脱低效且竞争激烈的C2C业务,转而专注于更具潜力的C2B2C(官方回收)市场,特别是手机和数码产品领域,并积极拓展奢侈品回收等新业务。

⚔️ **与闲鱼的竞争劣势:** 转转在C2C市场长期难以撼动背靠阿里的闲鱼。闲鱼凭借其强大的生态支持(如淘宝的商品导入、支付宝的便捷交易)和庞大的用户基础,在全品类二手社区方面占据绝对优势。转转在此业务上投入巨大,但收益甚微,甚至需要持续补贴,最终选择战略性退出。

📈 **聚焦C2B2C核心业务与市场竞争:** 转转正面临来自爱回收的激烈竞争。在手机等数码产品C2B2C交易额方面,爱回收的市场份额略高于转转,且拥有京东的支持和更广泛的门店网络。关闭C2C业务,有助于转转集中精力,通过重资产模式(如建设大型循环仓店)在C2B2C领域与爱回收正面竞争,并试图通过拓展品类(如奢侈品)实现弯道超车。

⚠️ **品牌声誉与用户影响:** C2C市场因管理难度大,易引发用户纠纷,对依赖信任和口碑的转转品牌声誉构成潜在风险。关闭自由市场有助于减少此类风险。然而,此举也影响了部分无法使用支付宝的用户(如未成年人),他们将失去一个交易渠道,对相关圈子(如明星小卡交易)可能产生较大影响。

撒币折磨网友的转转,要转不动了?

前段时间,转转突然宣布要关掉自己的自由市场了。

给不了解的读者科普一下,自由市场就类似于转转里的闲鱼。

用户可以直接卖东西给用户,拽点名词,就是我们常说的 C2C 交易。

消息一出,不少人的第一反应是:转转是不是不行了?广告打太多,把家底都打空了?

甚至有人开玩笑说:不要的业务,也可以放到转转上回收了 。

吓得官方今天赶紧出来辟谣,说不是关停,只是停了一块业务而已。

其实这块业务关了,世超反而觉得利大于弊的。

对转转没啥太大的影响。因为他们早就不靠这个业务赚钱了,现在这块业务占比不足 GMV 的 3%。

估计不少差友都不知道,原来转转上还能自己卖东西。以为只能回收旧的二手爱疯十三呢。。。

那么问题就来了,既然占比这么小,为啥不早点关?又为什么偏偏是现在关呢?

有一部分原因可能只是惯性使然。

其实转转最开始就是靠 C2C 起家,甚至几乎和闲鱼是同时起步。

2015 年转转从 58 同城的一个频道独立出来,而同期阿里也把“ 淘宝二手 ”独立更名为“ 闲鱼 ”。

在那个贴身肉搏的年代,转转一度是资本的宠儿,获得了腾讯和小米的投资,风光无两 。

但到了 2020 年的时候,转转就已经开始放下 C2C 这块业务了。

原因很简单,他们发现自己怎么打都打不过闲鱼。。。

背靠阿里的闲鱼,可以说混得游刃有余。又不缺钱烧,当中间商吭哧吭哧干活,但不收老百姓一分手续费( 当年还是不收钱的 )。

又有淘宝、支付宝这些同门师兄们,给它大开方便之门。

说个最简单的,淘宝我们买过的东西,可以一键发布到闲鱼转卖。商品的购买记录也会一并同步过去,让买家买得更放心。

短短几年,闲鱼就建起了一个真正的全品类二手社区。

创立 3 年,用户规模就翻了 25 倍,飙到了 4000 万。到现在,闲鱼的注册用户已有 6 亿,月活突破了 2 亿大关。

用户群体又年轻,平均年龄都在 30 岁以下。交易频次活跃,甚至已经不只是二手产品交易。能找工作、买门票等等,不管多邪门的东西,你都能在闲鱼上找到。

国内已经没人能在二手社区这事上,打得动它了。闲鱼的增速甚至都是所有电商平台里最快的。

至于转转这边呢,靠 58 同城导过来的流量非常有限。后期基本靠疯狂投放刷脸,才能吸引用户。

不赚米的同时,还得往里倒贴钱。截至 2022 年他们已经给 C2C 业务补贴了近 2 个亿。

这种苦日子还一眼望不到头。因为有个闲鱼在,如果想要和闲鱼持续对打下去,转转还要继续贴下去。

黄炜透露说,2019 年转转差点就死了。一度被传资金链断裂,只能维持 6 个月的工资发放。

最后是靠着转型搞手机、数码产品官方验,才缓过一口气来。

那个时候,转转估计就已经对 C2C 业务动了杀心。

毕竟与其耗费资源去维护一块既不赚钱、又打不赢的业务,不如干脆洒脱放手。

不过毕竟是旅程出发的起点,而且确实有不少人在上面卖货,业务宣布关停后,很多用户都在发帖吐槽。

因为闲鱼目前只允许支付宝交易,但很多人没有支付宝,尤其是未成年人。

所以,像是明星小卡这种未成年消费者比较多的圈子,说是天塌了,也不为过。

只可惜,转转现在不放手不行了。比打不赢的对手更可怕的,是对核心业务的反噬。

现在转转主要就靠 C2B2C 赚钱,也就是自己当中间商,平台来回收消费者们手上的货,然后再把货转卖给另一位消费者。

而这类平台赚的,就是一个透明、保障和公开的钱。

传统中间商们仗着用户不懂,在回收中搞小动作,大家需要更好、更放心的回收平台。转转、爱回收这些中间商才能诞生。

对他们来说,最重要的就是口碑。

一旦冒出回收问题,等着转转的就是一场腥风血雨的信任危机。

之前抖音博主@猴大腕 爆料转转阴阳合同

负面影响一直持续到现在

然而,C2C 市场鱼龙混杂,什么牛鬼蛇神都有,管理难度极大。

如果你不知道这块到底有多难搞,去闲鱼的小法庭转一转就知道了。随地开庭,每天热火朝天。

这对一个靠信任和口碑吃饭的平台来说,相当危险。

用户纠纷处理不好,最后钱没赚到,还给品牌名声搞臭了。

所以,在接受《中国企业家》采访时候,黄炜说这是一次“ 战略性的撤退 ”。

放下打不赢的 C2C,不仅是为了止损和维护品牌声誉,更是为了集中所有精力,去打另一场更关键的战役——与爱回收的正面交锋。

作为行业的万年老二,转转不仅做 C2C 被闲鱼全面压制,C2B2C 又一直被爱回收压一头。

根据弗若斯特沙利文报告,按 2024 年手机装置的总交易额计,爱回收的交易额为 62 亿元,市场份额为 7.9%,转转的交易额为 58 亿元,市场份额为 7.4%。

不仅如此,爱回收的货源压力也会小一点,目前 C2B2C 业务主要还是都集中在数码产品等领域,并且爱回收背后是靠数码发家的京东。

有京东持续输送货源,提供供应链支持,2020 年上市至今,每年爱回收的营收都在涨。2024 年,爱回收全年营收已经达到了 163.3 亿元。

截止 2025 年 Q2 爱回收的门店数 2092 家,而转转只有爱回收的一半。

转转的创始人黄炜直接说:“ 这样的竞争背景,稍不注意转转就真的会死。”

为了正面对抗,转转现在决心要做重资产,并且放弃流量做供给。

因为对转转来说,不仅同行竞争压力大,成本压力也是越叠越高。

去年的时候,世超给转转粗略的算过一笔账。

转转面向消费电子的门店数是 1000 家左右。而爱回收的创始人说,一家简易门店一次性硬件投入为 7 万元,一个门店每月运营成本约 3 万元。

那么粗暴地转换一下,转转每个月最起码要花 3000 万用于门店运营。

除了在 3C 数码这些领域硬刚之外,转转还砸钱押宝了奢侈品回收,收购了奢侈品二手交易平台红布林。试图通过扩大品类,来弯道超车。

6 月份,在北京开了一家占地超 3000 平方米的门店,这也是目前最大规模的全球二手多品类循环仓店。

开拓品类,又意味着质检流程、团队,还有用户心智都要重新培养,这又是一大笔的烧钱压力。

那么费力不讨好的 C2C,当然首当其冲成为献祭的存在。

所以总的来看,转转关闭自由市场,并没有到“ 断臂求生 ”的地步。只是做了一个,他们可能早就想做的决定。切掉了有可能带来麻烦,又作用不大的阑尾。

那转转这一刀下去,对我们这些吃瓜的普通来说,有啥影响呢?

最直观的,以后转转的广告有可能会更多。

过去的 C2C 生意虽然不赚钱,但社区交易能自发地给你平台制造关注度和热度。用户就算不卖手机,也能时不时上你那逛逛。

现在这么一关,用广告轰炸互联网,就成了唯一的线上曝光渠道了。

作为转转抽象广告品鉴一级艺术家,世超已经有点期待,它们下一步会进化成啥样了。

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