界面快报 09月29日
酒店电视服务规范加强管理
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国家四部门发布酒店电视服务规范通知,要求简化操作流程,提高服务质量,防止问题反弹。

国家广播电视总局等四部门发布关于规范酒店电视服务、加强酒店电视管理的通知。其中提到,各地广播电视主管部门、运营商、酒店管理集团及有关酒店、电视机厂商等相关主体要持续巩固酒店电视开机看直播、开机无广告、一个遥控器看电视等酒店电视操作复杂治理成果,按照《技术要求》实现酒店电视开机后直接全屏播放CCTV-1,或按遥控器一键进入CCTV-1,最大程度简化酒店宾客看电视操作。各地要建立健全酒店电视操作复杂治理常态长效保障机制,通过完善投诉受理、开展核查核验、建立监测机制等方式,防止治理问题反弹。鼓励第三方机构、酒店管理集团及有关酒店将宾客对酒店电视操作便捷性、信号清晰度等方面的满意度作为酒店住宿行业服务质量评价的因素之一,引导酒店不断优化改进电视服务。

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